Suprabets Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il 28 settembre Suprabet ha bloccato il mio account e non mi ha fornito alcun dettaglio sul perché. Il mio account è stato verificato molto prima e avevo circa 950-1000 euro sul mio account quando l'hanno bloccato, ma non conosco il numero esatto. Ho provato a parlare con loro in chat e tramite e-mail numerose volte ma non è stata fornita alcuna risposta. In chat (ho chiesto 3 volte separate) mi hanno detto di scrivere un'e-mail a suprabets. E ovviamente l'ho fatto, 3 volte, ma nessuna delle mie e-mail ha ricevuto risposta. Mi hanno appena rubato i soldi, non solo le vincite ma anche i depositi. Pura truffa. È passato più di un mese senza una risposta. Spero che tu possa aiutarmi a riavere i miei soldi. Grazie.

Ciao Raidom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Suprabets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quale evento ha causato il blocco del tuo account da parte del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account è stato completamente verificato mesi fa. Non utilizzo mai alcun bonus, solo denaro depositato. Il mio account è stato bloccato un paio di giorni dopo aver effettuato il mio primo prelievo (una piccola somma, 100 euro). Penso che questo li abbia innescati, ma non ne sono sicuro. Quando ho chiesto in chat cosa stava succedendo non mi hanno dato alcuna risposta, solo che ho bisogno di scrivere loro un'e-mail. E così ho fatto, 3 volte, ma nessuna risposta. L'ultima volta che ho parlato con la chat e gli ho scritto un'e-mail è stata il 30 settembre, quindi 5 giorni fa, ma ho parlato con la chat e ho scritto e-mail prima già 2 volte prima e quella era la terza volta.

Ciao Raidom,

Puoi inoltrare per favore qualsiasi e-mail ricevuta dal casinò dopo il blocco dell'account a nikolas.b@casino.guru?

Come ho già detto. Li ho scritti 3 volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. 6 settimane nessuna risposta da parte loro. La loro chat mi chiede di scrivere loro un'e-mail, ma non rispondono alle mie e-mail.

Mi hanno appena rubato più di 1000 euro e non me ne frega niente... non sono il primo cliente che truffano, Casinoguru è pieno di lamentele a Suprabets che bloccano i conti e rubano i fondi dei clienti.

Grazie Raidom per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Raidom,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Suprabets Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Suprabets,

Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro giocatore,

Questo è un reclamo relativo alle scommesse sportive

si prega di controllare

Grazie

Quindi puoi rispondere, perché blocchi il mio account, rubi i miei soldi e NESSUNA RISPOSTA da te in 2 mesi a nessuna delle mie e-mail, nemmeno una risposta? Hai rubato non solo le vincite ma anche il deposito. Semplicemente incredibile.

Spero che ora tu abbia la dignità di rispondere qui perché mi blocchi e rubi i miei fondi e, si spera, alla fine mi restituisci i miei soldi. Per te 1000 euro potrebbero non essere molti, ma per me è più del mio reddito mensile.

Caro Raidom,

Temo che stiamo risolvendo solo reclami riguardanti i casinò.

Posso solo suggerirti di presentare un reclamo su https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Stefano