Suprabets Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Deposito su questo sito un sacco di soldi, superiore all'importo rimasto per ora. Cinque giorni fa ho effettuato un prelievo e l'hanno rifiutato dopo diverse ore. Ho inviato un'e-mail al team di supporto e mi hanno detto che dovevo verificare l'account mentre verificavo il mio account 5 o 6 giorni prima di quel giorno. Successivamente, hanno detto che dovevo prelevare con lo stesso metodo del metodo con cui deposito, ma il problema era che non avevano inserito quel metodo nella pagina dei prelievi. Questa azienda fa molte cose per rubare i soldi dei propri clienti. Nell'e-mail successiva, hanno detto "È stato un errore interno, per favore richiedi una nuova richiesta di prelievo". Ma è qui che inizia la tragedia. Quando effettuo una nuova richiesta di prelievo come hanno detto, dopo diverse ore di attesa, ricevo una nuova e-mail che dice che "Caro giocatore, il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5. In conformità con i nostri termini lo faremo chiudi il tuo account" e non mi hanno permesso di accedere all'account per prelevare tutti i miei soldi lì dentro anche se non posso provare alcuna prova e non rispondere a nessuna mail. Non ho mai visto casinò/siti di scommesse che chiudono i conti dei clienti e non consentono loro di ritirare i loro soldi prima di chiudere ufficialmente i conti. È davvero una grande quantità per me per vivere.

Caro kayiiieeetee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Suprabets Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sono un giocatore di questo sito da meno di un mese. Onestamente, gioco quasi alle scommesse sportive ma non posso lamentarmi del mio problema da nessuna parte tranne Casino.Guru. So che questa è l'unica speranza, dove posso sentire una risposta da questo casinò: Suprabets.

Non ho preso alcun bonus.

Caro kayiiieeetee,

Non sono sicuro di averti capito bene. Intendevi dire che scommettevi esclusivamente sugli sport?

Tieni presente che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.

Esistono diversi siti web che trattano questioni relative alle scommesse sportive. Ti invierò molti dei nostri suggerimenti per i siti Web che potrebbero essere utili se hai ancora bisogno di assistenza.

Per favore fatemi sapere se ho capito bene. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao kayiiieetee,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

"Volevi dire che scommettevi esclusivamente sugli sport?" Sì, scommetto solo sugli sport su suprabets. Ma nella mia conoscenza ed esperienza, non c'è nessun sito che possa aiutarmi a risolvere il mio reclamo tranne Casinoguru. So che il tuo sito funziona solo su casi di casinò, ma tu sei l'unica speranza che mi aiuti a entrare in contatto con questa azienda.

Grazie per le tue gentili parole, kayiiieeetee, e per la conferma. Sfortunatamente, non abbiamo altra scelta che chiudere il reclamo per i motivi sopra menzionati.

Ti ho inviato un'e-mail con i nostri suggerimenti per i siti web che potrebbero aiutarti ad andare avanti.

Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.