Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Ha menzionato la verifica e ha affermato che il processo di pagamento è stato deliberatamente elaborato con richieste di documenti ridondanti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle domande successive, il reclamo è stato respinto.
Ciao a tutti,
Il 10 luglio ho effettuato un prelievo presso il casinò menzionato. Dovrei notare che ho già effettuato con successo prelievi e sono già verificato.
Il casinò menzionato elabora i prelievi entro 72 ore (il che significa che devi attendere almeno 72 ore).
Oggi, dopo aver atteso almeno 72 ore, il mio prelievo è stato annullato senza alcuna spiegazione via email o altro.
L'assistenza mi ha informato che dovevo verificarmi nuovamente, cosa che ho fatto, ma ora devo aspettare altre 72 ore per il ritiro.
Il supporto ha sottolineato: per il momento sei verificato.
Posso prelevare solo un massimo di 700€ per transazione sul sito, il che significa che devo lasciare lì il resto dei miei soldi sul mio conto. Sembra che il casinò stia cercando di bloccarmi così che finisco per scommettere tutti i miei soldi.
Qualcuno può aiutarmi a recuperare i miei soldi?
Distinti saluti,
Ciao,
Il fatto è che ero già verificato e il pagamento è stato elaborato.
Tuttavia, il processo è volutamente lungo e sono richiesti documenti già disponibili e controllati.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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