Svenbet Casino - Il giocatore fatica a verificare.

Ciao. Giocatori d'azzardo, Casinoguru e Svenbet.

Ho giocato su Svenbet, deposito totale di circa € 1000 e ora ho € 3000 sul sito. Ho giocato solo al casinò / livecasino, nessuna scommessa sportiva e non ho utilizzato alcun bonus.

ho spedito

1. Prova dell'indirizzo.

2. Estratto conto bancario.

3. BIC/IBAN

4. ID

5. ID e selfie (in possesso della mia patente)

6. Documenti del mio numero di cellulare.

Il mio prelievo su € 1000 continua a essere rifiutato e sono necessari nuovi documenti.

Come ho detto ho 3000 euro e questi soldi sono soldi di cui ho davvero bisogno.

Questo sta uccidendo la mia salute mentale e continuo a lottare con un documento dopo l'altro.

Secondo me credo di aver dimostrato di essere io quello che sono, con tutti i documenti inviati.

Ogni volta che dicono, grazie per i tuoi documenti, il tuo account è ora verificato e provo a prelevare € 1000 che è il limite giornaliero, il mio prelievo viene rifiutato in poche ore.

Ho appena ricevuto di nuovo il ritiro rifiutato con questa email:

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato annullato dall'ufficio pagamenti e che l'importo è disponibile sul tuo conto.

Inoltre, l'opzione di prelievo sul tuo account è stata temporaneamente sospesa e il tuo account sarà esaminato dal dipartimento competente per motivi di sicurezza.

Chiediamo gentilmente la vostra pazienza in quanto non siamo in grado di fornirvi un lasso di tempo esatto.

Per favore aiutami qui casinoguru.

Ho schermate di stampa di ogni sito sul mio account e diverse e-mail e chathistory.

Ciao markusd88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Svenbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare quali documenti sono già stati verificati e quali sono stati rifiutati dal casinò? Quanto dura esattamente la verifica.

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao.

Ho inviato e sono stato accettato

Prova di indirizzo

ID

Estratto conto bancario

Selfie e ID nella stessa immagine

IBAN/BIC

Numero di cellulare

L'ultimo che ho sentito è stato questo, ed è così fastidioso dopo documento dopo documento, e ogni volta che dicevano che andava bene.

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato annullato dall'ufficio pagamenti e che l'importo è disponibile sul tuo conto.

Inoltre, l'opzione di prelievo sul tuo account è stata temporaneamente sospesa e il tuo account sarà esaminato dal dipartimento competente per motivi di sicurezza.

Chiediamo gentilmente la vostra pazienza in quanto non siamo in grado di fornirvi un lasso di tempo esatto.

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente e grazie per averci aiutato a mantenere un alto livello di sicurezza.

Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore aiuto. Buona giornata

Quindi dopo tutti i documenti mi hanno bandito per il ritiro dei miei soldi.

Ho visto che è successo ad altre persone tramite un altro forum.

Grazie anche per il tuo aiuto!

Ciao markusd88,

Potresti indicarmi per quanto tempo è in corso il processo di verifica? Quando è iniziato?

Ciao.

Ho iniziato con esso 2022-05-26.

Ho verificato tutto e stavo per ritirare.

Quindi dicono che il mio account è bloccato per il prelievo perché l'indagine sul mio account.

Esattamente come stanno ricevendo tutti gli altri.

E dopo non ho sentito niente.

Ho solo bisogno che si aprano in modo da poter effettuare un paio di prelievi, perché ora i soldi restano sul mio conto per niente.

Ciao markusd88,

È abbastanza comune che il casinò esegua un doppio controllo dell'account del giocatore, specialmente prima del primo pagamento. Tieni presente che se la chiusura dell'account avviene meno di 2 settimane fa, posso solo consigliare di attendere. Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account è inattivo? Il casinò ti ha aggiornato da allora?

L'unica cosa che ottengo come risposta è questa, ogni volta

Sfortunatamente, poiché la revisione è condotta da un altro dipartimento, non possiamo fornirti un lasso di tempo esatto per la sua conclusione.

Desideriamo informarti che il dipartimento competente sta ancora conducendo la revisione e ti informerà non appena sarà completata via e-mail in merito al motivo e al suo completamento.

Chiediamo gentilmente la vostra pazienza poiché questo processo può richiedere molto tempo.

Grazie markusd88 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao markusd88,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Svenbet Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Chiesto ancora oggi come sta andando.

Prendi questo

Grazie per averci contattato.

Poiché la revisione del tuo account da parte del dipartimento responsabile è ancora in corso, non abbiamo ulteriori informazioni da condividere al momento. Si prega di notare che il motivo alla base della revisione non viene divulgato ad altri dipartimenti prima del completamento della stessa.

Non siamo in grado di fornirti un lasso di tempo esatto per la sua conclusione.

Chiediamo gentilmente la vostra pazienza poiché questo processo può richiedere molto tempo.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È così triste, stanno davvero derubando le persone dei loro soldi.

Ho scritto loro oggi e stessa risposta del mese scorso, un messaggio automatico che dice che non possono fare nulla, aspetta e basta.. Sarei felice solo di ritirare il mio deposito su 1000 euro ma immagino che questo non accadrebbe mai in vita mia

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro markusd88,

Ti ricordiamo che l'importo totale depositato sul tuo conto Svenbet è di 350€ e non di 1000€.

Inoltre, come affermato, il tuo account è attualmente sotto indagine da parte del dipartimento competente per motivi di sicurezza e una volta concluso sarai informato via e-mail.

Ci scusiamo per il ritardo e l'eventuale frustrazione causata, tuttavia, poiché sono state raggiunte determinate soglie, questa è purtroppo un'azione necessaria.

Distinti saluti,

Team di supporto Svenbet

Ciao Svenbet e grazie per la risposta.

Ok, scusa pensavo fosse di più, ma hai ragione.

Penso solo che ci sia voluto così tanto tempo per le indagini, è normale?

Cosa stai cercando in questo?

Caro markusd88,

Ancora una volta, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per la situazione.

Si prega di notare che questa è una procedura interna condotta da un altro dipartimento in merito a problemi di sicurezza e pertanto non abbiamo informazioni rilevanti da fornirti.

Chiediamo gentilmente la vostra pazienza e sarete informati via e-mail una volta ricevuta la notifica.

Distinti saluti,

Team di supporto Svenbet

Capisco.

La cosa che non capisco è come questo possa richiedere più di un mese.

La prima mail che ho ricevuto da te quando è iniziata l'indagine e l'opzione di ritiro è stata chiusa è il 03-06-2022.

Spero davvero in un buon risultato in questo, sarebbe divertente con dei soldi estivi che ho vinto!

Sono passati altri 3 giorni e ancora non una parola.

Vieni uno svenbet, è tempo di agire e aprire così posso fare prelievo...

Caro team di Svenbet Casino,

grazie mille per la collaborazione, sto estendendo il timer di 7 giorni.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Ciao.

Ho ricevuto l'aggiornamento via e-mail, l'indagine è stata completata e ora posso ritirare, ho fatto il primo prelievo di 1000 euro oggi e spero che arrivino sul mio account. Lascia che questo sia aperto finché non riesco a vedere i soldi

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho il mio primo prelievo. Aspettando gli altri. Per ora possiamo vedere questo come risolto

Caro Marco,

Come informato, i prelievi verranno elaborati entro il termine indicato nei nostri Termini e condizioni.

Cordiali saluti,

Team di supporto Svenbet

Caro markusd88,

Aspetterò con la chiusura finché non riceverai il resto. Per favore, potresti farci sapere quando è fatto?

È completato tutto grazie Svenbet

Ciao markusd88,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti, Jozef