Caro team di guru del casinò,
Sono un dipendente dal gioco d'azzardo. Mi sono reso conto di aver già informato Casino Svenplay il 25 dicembre 2023 che sono dipendente dal gioco d'azzardo e ho chiesto loro di chiudere il mio conto e di non riaprirlo più (vedi allegato).
Tuttavia, hanno riaperto il mio account.
Di conseguenza, ho subito una perdita finanziaria di 740 euro.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a recuperare i 740€ dal casinò.
Ho già provato a convincere il casinò a rimborsare l'importo, ma è stato rifiutato. Ciò è accaduto il 13 febbraio 2024.
Dear Casino Guru Team,
I am a gambling addict. I realized that I had already informed Casino Svenplay on December 25th, 2023 that I am addicted to gambling and requested them to close my account and not reopen it again (see attachment).
However, they reopened my account.
As a result, I incurred a financial loss of €740.
I kindly request you to help me retrieve the €740 from the casino.
I have already tried to persuade the casino to refund the amount, but it was declined. This happened on February 13th, 2024.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich bin spielsüchtig. Ich habe festgestellt, dass ich dem Casino Svenplay am 25.Dezember 2023 bereits erklärt habe, dass ich spielsüchtig bin und dass Sie mein Account schliessen und nicht wieder öffnen sollen (Siehe Anhang).
Trotzdem haben sie den Account wieder geöffnet.
Hierdurch ist mir ein finanzieller Schaden in Höhe von 740 € entstanden.
Ich bitte Sie höflichst darum mir die 740€ vom Casino wiederzubeschaffen.
Habe bereits selbst versucht, dass Casino dazu zu bewegen mir den Betrag zu erstatten. Jedoch hat das Casino abgelehnt. Dies war am 13.02.24.
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