Swift Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Quindi ho effettuato un prelievo il 31 dicembre, il mio account è verificato e non è stato utilizzato alcun bonus per vincere questi soldi. Quindi negli ultimi due giorni il prelievo è rimasto in sospeso e quando parlo con la chat dal vivo dicono che normalmente viene elaborato in un poche ore e stanno controllando i miei dettagli di verifica.. Mi dà davvero fastidio quando un casinò trattiene un prelievo senza motivo ma accetta volentieri i miei depositi all'istante.. Sarei grato per qualche consiglio, per favore..

Caro Jassyjoo12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Il mio account è già verificato e non era un bonus, quindi non ci sono scuse per un ritardo poiché la maggior parte dei casinò paga entro poche ore, non giorni al giorno d'oggi e se dici che aspettare 14 giorni è del tutto inaccettabile, non aspetterò 14 giorni quando i miei depositi vengono accettati immediatamente. Apprezzo che tu abbia cercato di aiutarmi, ma scrivendomi chiedendomi di aspettare non fai altro che incoraggiare il casinò a ritardare il pagamento

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Jassyjoo12. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao e buongiorno,

Ora ho ricevuto il prelievo, ma ora ho un altro problema con Swift Casino. Ora non riesco a effettuare un prelievo, il sito web non mi consente di accedere alla mia pagina personale. Premo il ritiro e non succede nulla. Sto cercando di prelevare £ 120 Ho scritto e-mail e lasciato messaggi nella chat dal vivo senza risposta. Ho davvero bisogno di questi soldi, è così frustrante che ho chiesto se hanno problemi tecnici ma ancora nessuna risposta

Queste sono le schermate che visualizzo quando provo a effettuare un prelievo. Spero davvero che tu possa aiutarmi poiché ciò non può essere legale, ogni altra funzione del sito Web funziona perfettamente

Ho inviato due email al casinò senza risposta. Ho provato a fare uno screenshot delle conversazioni della chat dal vivo ma sono state cancellate

Ho anche lasciato un messaggio sulla loro pagina Facebook

Caro Guru Agent, sono estremamente frustrato perché sembra che non sia mai arrivato da nessuna parte chi abbia mai sentito parlare di un casinò che non ti permette di prelevare a quanto pare non ci sono restrizioni sul mio conto non ho alcun bonus ma posso ancora farlo per ritirarmi, non riesco più a parlare con qualcuno in questo casinò, è una cosa che va avanti ormai da giorni e ho bisogno di questi soldi, immagino che sperino che io ci giochi fino in fondo...

Dopo molta frustrazione ho giocato fino in fondo le mie vincite perché mi sentivo senza speranza e non pensavo che avrei mai ricevuto le vincite. La mia sensazione è che se fossi stato in grado di prelevare i soldi sarebbero stati sul mio conto bancario e poiché mi è stato impedito ritengo che il casinò sia responsabile della mia perdita.. Le sarei grato se potesse esaminare la questione perché dovrebbe essere consentito lo scambio.. Sono così triste ma i casinò vincono sempre

Ciao Jassyjoo12,

Sfortunatamente, dato che hai giocato tutte le tue vincite, l'assistenza che possiamo fornire è limitata. È fondamentale capire che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse effettuate. Come suggerimento per il futuro, si consiglia vivamente di esercitare pazienza e attendere che il casinò elabori le tue vincite, invece di esaurire i fondi e successivamente chiedere un rimborso. Una volta perse le vincite, la nostra capacità di intervento diventa limitata.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.