Il giocatore californiano sta riscontrando ritardi nel prelievo da una richiesta fatta il 19 maggio e deve ancora ricevere le vincite. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Ciao mi chiamo Melissa d*** ho fatto un prelievo il penso fosse il 19 maggio 2023 e non ho ancora ricevuto le mie vincite perché? Preoccupato e ho bisogno di soldi Sono a casa meno l'ID di riferimento per questa richiesta è l'ID n. 3005. Il tuo prelievo verrà presto esaminato dal nostro team bancario
Caro durazoalissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho vinto né effettuato alcun ritiro, questo è il mio primo. e ho avuto giri gratuiti quando ho vinto ho giocato i miei giri.
Grazie mille per la tua risposta, durazoalissa. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho contattato il casinò, non risponderanno, voglio solo quello che dovevo, ho giocato correttamente e ho vinto, ora non vogliono pagare
Grazie mille, durazoalissa, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Endri ( endri.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, durazoalissa,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Sxvegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Sxvegas,
Potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Avrei dovuto ottenere le mie vincite in 72 ore, che sono passate più di 5 mesi. Non so cosa o perché non mi hanno dato le mie vincite. Per favore, l'ho guadagnato e vinto. questa è falsa pubblicità
Non penso sia giusto che io abbia giocato e vinto bene è sbagliato
Caro durazoalissa,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
In caso di domande, non esitare a contattarmi su petronela.k @casino.guru .
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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