HomeReclamiSxvegas Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Sxvegas Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

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Punti di penalità: 26

Importo:: 150 $

Sxvegas Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/06/2023 | Non risolto : 13/08/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore californiano sta riscontrando ritardi nel prelievo da una richiesta fatta il 19 maggio e deve ancora ricevere le vincite. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mi chiamo Melissa d*** ho fatto un prelievo il penso fosse il 19 maggio 2023 e non ho ancora ricevuto le mie vincite perché? Preoccupato e ho bisogno di soldi Sono a casa meno l'ID di riferimento per questa richiesta è l'ID n. 3005. Il tuo prelievo verrà presto esaminato dal nostro team bancario

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro durazoalissa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao durazoalissa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho vinto né effettuato alcun ritiro, questo è il mio primo. e ho avuto giri gratuiti quando ho vinto ho giocato i miei giri.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, durazoalissa. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao durazoalissa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho contattato il casinò, non risponderanno, voglio solo quello che dovevo, ho giocato correttamente e ho vinto, ora non vogliono pagare

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, durazoalissa, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Endri ( endri.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, durazoalissa,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Sxvegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Sxvegas,

Potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Avrei dovuto ottenere le mie vincite in 72 ore, che sono passate più di 5 mesi. Non so cosa o perché non mi hanno dato le mie vincite. Per favore, l'ho guadagnato e vinto. questa è falsa pubblicità

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non penso sia giusto che io abbia giocato e vinto bene è sbagliato

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro durazoalissa,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

In caso di domande, non esitare a contattarmi su petronela.k @casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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