Il giocatore dalla Russia vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sykaaa Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
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Sykaaa Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.0
Sykaaa Casino ha un Indice di sicurezza di 6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho ripetutamente contattato la chat SYKAAA con una richiesta di blocco del mio account. Non soddisfano la mia richiesta e non spiegano perché non bloccano l'account. Ho anche scritto che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo. Per quanto ne so, i casinò con licenza aderiscono alle regole di autoesclusione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Samosval1977,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
"REGOLE PRINCIPALI DEL GIOCO RESPONSABILE
Seguendo le seguenti regole potrai divertirti con i giochi senza danneggiare la tua salute mentale:
Sykaaa invita tutti i giocatori ad essere responsabili con i giochi d'azzardo e seguire le regole fornite in questo articolo. Puoi scrivere all'assistenza inviando una e-mail a support@sykaaa.net ."
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò Sykaaa,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@sykaaa.net (puoi scrivermi a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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La richiesta del giocatore è stata soddisfatta e l'account è stato sospeso in base alla clausola di gioco responsabile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, squadra di Sykaaa Casino , per la tua assistenza.
Gentile Samosval1977 ,
Potresti per favore confermare che il tuo account è bloccato ora? C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti o ho il tuo permesso per chiudere questo caso come risolto?
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2 anni fa
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Ciao. Sì, l'account è effettivamente chiuso. Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Samosval1977, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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