Il giocatore dalla Russia vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sykaaa Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
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Sykaaa Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho ripetutamente contattato la chat SYKAAA con una richiesta di blocco del mio account. Non soddisfano la mia richiesta e non spiegano perché non bloccano l'account. Ho anche scritto che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo. Per quanto ne so, i casinò con licenza aderiscono alle regole di autoesclusione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Samosval1977,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
"REGOLE PRINCIPALI DEL GIOCO RESPONSABILE
Seguendo le seguenti regole potrai divertirti con i giochi senza danneggiare la tua salute mentale:
Sykaaa invita tutti i giocatori ad essere responsabili con i giochi d'azzardo e seguire le regole fornite in questo articolo. Puoi scrivere all'assistenza inviando una e-mail a support@sykaaa.net ."
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò Sykaaa,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@sykaaa.net (puoi scrivermi a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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La richiesta del giocatore è stata soddisfatta e l'account è stato sospeso in base alla clausola di gioco responsabile.
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1 anno fa
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Grazie mille, squadra di Sykaaa Casino , per la tua assistenza.
Gentile Samosval1977 ,
Potresti per favore confermare che il tuo account è bloccato ora? C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti o ho il tuo permesso per chiudere questo caso come risolto?
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1 anno fa
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Ciao. Sì, l'account è effettivamente chiuso. Grazie.
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Samosval1977, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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