Syndicate Casino - Una parte del bonus non è stata accreditata.

Ho fatto un deposito su questo casinò e ho giocato con un bonus e giri gratuiti, tutto stava andando bene, ma il casinò mi ha dato dei soldi che non avrei dovuto quindi per risolvere questo problema, mi hanno costretto ad autoescludermi, quindi ho non ho potuto accedere per più di 10 giorni nel mio account, dopo 10 giorni hanno sbloccato il mio account, ma non sono stato in grado di riscattare i giri gratuiti rimanenti perché non potevo accedere a causa della colpa del casinò. Non mi avrebbero restituito i miei giri gratuiti. Alla fine, vorrei essere ristrutturato a causa della pessima esperienza che ho avuto in questo casinò. Potete aiutarmi a risolvere questo problema.

Gentile abreinl123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire quale offerta bonus hai provato ad attivare? Per favore, posta qui il link al bonus che hai riscattato.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ho attivato il bonus sul primo deposito che viene fornito con giri gratuiti che non ho potuto attivare perché il casinò ha commesso un errore. Hanno anche detto che sono i loro errori ma non vogliono restituirmi i miei giri gratis

Grazie per la risposta, abreinl123. Ho capito bene che hai ricevuto solo il bonus partita, ma non i giri gratuiti? Per favore, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Gentile abreinl123,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.