The player from Ireland requested a withdrawal two weeks ago but has yet to receive payment. Despite numerous emails to support, he continues to receive the same reply about the withdrawal being safe, while the average processing time stated is only four days.
Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma non ha ancora ricevuto il pagamento. Nonostante le numerose e-mail di supporto, continua a ricevere la stessa risposta sulla sicurezza del prelievo, mentre il tempo medio di elaborazione dichiarato è di soli quattro giorni.
Ho richiesto un prelievo 2 settimane fa e non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho inviato numerose e-mail al supporto e ogni volta la risposta è che il team sta esaminando e il tuo prelievo è sicuro, non preoccuparti e sarà sul tuo account a breve. Non è così e il pagamento non è stato ricevuto. Il tempo medio più lungo indicato per il prelievo è di 4 giorni, ma sono passate 2 settimane
I have requested a withdrawal 2 weeks ago and still have not received payment. I have sent numerous amounts of emails to support and every time the response is the team are reviewing and your withdrawal is safe done worry and will be in your account shortly. This is not the case and payment has not been received. The longer average time stated for withdrawal is 4 days but it’s now been 2 weeks
Caro nugentlance,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear nugentlance,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao, grazie per aver risposto
Non ho ancora effettuato un prelievo con successo da questo casinò
kyc afferma che non è necessario e non è stato richiesto
non c'era nessun bonus attivo mentre giocavo
strano ho giocato con numerosi casinò ed è la prima volta che ci ho messo così tanto tempo. Il massimo che abbia mai aspettato è stato 5 giorni ecco perché mi chiedo se questo casinò sia legittimo visto che non è mai successo prima.
Hi there thank you for responding
I have not had a successful withdrawal yet from this casino
kyc states it is not needed and nor has it been requested
there was no bonus active when I was playing
strange I have played with numerous casinos and it’s the first time it’s taken so long. The most I have ever waited was 5 days that’s why I am wondering if this casino is legit as it’s never happened before.
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