La giocatrice tedesca ha problemi a prelevare 1000 euro dal Taismania Casino dopo aver vinto. A seguito di un ritardo nell'elaborazione, il casinò ha sospeso il suo account.
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Talismania Casino - L'account del giocatore viene chiuso e le vincite vengono bloccate.
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Importo:: 1.000 €
Talismania Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
Talismania Casino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 17h 28m 21s
Riepilogo del caso
ieri
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2 settimane fa
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Ho vinto soldi al Taismania Casino e volevo prelevare 1000 euro. Ci è voluto molto tempo per l'elaborazione, quindi ho contattato l'assistenza. Hanno quindi sospeso il mio account e ora non riesco ad accedervi. Di conseguenza, non stanno pagando i soldi, hanno bloccato il mio account e hanno cancellato i miei punti, che avrei potuto convertire in 200 euro.
Ho davvero bisogno di questi soldi e spero che tu possa aiutarmi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro amarianmihail,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Talismania Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato? Il casinò ha fornito qualche spiegazione o giustificazione per la sua decisione?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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2 settimane fa
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Ciao Thomas.
1) Sono un giocatore di questo casinò da meno di 2 settimane. Mi sono registrato, ho fatto il mio primo deposito e ho vinto. Il mio saldo era di massimo 15.000 euro, ho vinto ma ho prelevato 1.000 euro.
2) Volevo effettuare l'accesso 3 giorni fa e mi è stato detto che il mio account era stato chiuso. Ho scritto all'assistenza e mi hanno risposto che l'amministrazione del casinò aveva bloccato il mio account per sempre e che il mio account sarebbe rimasto bloccato per sempre. Ho chiesto e volevo sapere perché ero stato bloccato ma non ho ancora ricevuto risposta.
3)Ho giocato a diversi giochi, ma ho vinto soldi soprattutto alle slot Pragmatic e ho vinto fino a 6000 euro su Crazy Time.
4) Quando ho fatto un deposito ho ricevuto un bonus del 200 percento senza deposito, ma ho soddisfatto le condizioni e poi ho cancellato il bonus e il mio saldo attuale è rimasto com'era. Dopo di che ho fatto 2 prelievi domenica e lunedì della scorsa settimana. Ma non ho ancora soldi, non riesco ad accedere al mio account e non ho ricevuto alcuna risposta da nessuno.
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2 settimane fa
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Ciao Tomas.
Il problema è già stato risolto.
Ieri ho ricevuto il pagamento, ma purtroppo il mio account rimane bloccato per sempre e i punti che avevo accumulato, più di 1700 che potevo convertire in circa 250 euro, sono andati persi
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1 settimana fa
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Grazie per l'aggiornamento.
Sono felice che il tuo prelievo sia stato elaborato e abbia raggiunto il tuo saldo.
Se l'unico saldo rimanente fosse sotto forma di punti bonus che devono essere scommessi o convertiti in modo condizionale, potremmo non essere in grado di aiutarti.
Il casinò ha trattenuto del saldo residuo sul tuo account oltre ai punti fedeltà già menzionati?
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Pubblico
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ieri
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Ciao amarianmihail,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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amarianmihail ha 5d 17h 28m 21s per rispondere
