Tangiers Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite tramite Neteller.

Ho problemi a ritirare le mie vincite con Neteller

Neteller mi ha detto di contattare il casinò, cosa che ho fatto mi hanno detto che non potevano aiutarmi, devo contattare Neteller e non Tangeri o Neteller mi hanno aiutato

All'improvviso ho ricevuto un'email da tangeri in cui il mio account era stato chiuso

Ora la mia domanda riguarda le mie vincite

Cara Johanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande, così posso capire appieno qual è il problema? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché il tuo account è stato bloccato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo o in passato hai ricevuto vincite da questo casinò sul tuo account Neteller? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Johanna,

Se lo capisco correttamente, il problema riguarda Neteller. Mi dispiace molto, ma non possiamo aiutarti a risolvere questo problema con il fornitore di servizi di pagamento. Tutte le informazioni personali necessarie per questa specifica operazione possono essere condivise solo da te e dal fornitore del pagamento. Sfortunatamente, devo informarti che noi, qui su Casino.guru, trattiamo i problemi dei casinò online relativi a termini e condizioni, restrizioni e politiche. Se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

Grazie per la vostra risposta

Il motivo per cui ho chiesto aiuto è perché Neteller mi ha detto che devo contattarti Ecco perché l'ho fatto Se non riesci a dire loro di abilitare il mio account, forse conosci il consiglio di licenza di tali luoghi che posso contattare

Lo apprezzerò se riesco a ottenere un indirizzo email

Grazie per il tuo tempo come guru del casinò

JW Botma

Cara Johanna,

Questo è quello che ho trovato sul sito Web ufficiale di Neteller:

"Come posso cancellare / chiudere il mio account NETELLER?"

https://www.neteller.com/en/support#/path/ACCOUNT/Account-Closure/875033432/How-do-I-cancel-close-my-NETELLER-Account.htm

Se fai clic sull'icona e-mail sarai in grado di inviare un messaggio.

Inoltre, scoprirai che Neteller è regolato da FCA:

https://www.neteller.com/en/support#/path/ACCOUNT/85238193/Are-you-regulated-by-the-Financial-Conduct-Authority-FCA.htm

Mi dispiace che non potremmo aiutare di più per risolvere questo problema. Se c'è qualcos'altro, per favore fatemi sapere. Grazie per la vostra comprensione.

Cara Johanna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, potresti consigliarti se sei riuscito a risolvere il problema? Grazie mille.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.