Robin dalla Svezia ha problemi ad accedere al casinò. Ha chiesto al casinò di restituire il suo deposito, ma ci vuole troppo tempo.
Effettuato l'accesso con ID bancario, immesso 20 euro, quindi non è stato possibile accedere nuovamente, ha chiesto di riavere i soldi, risponde in risposta che possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi ......
Logged in with bank id, entered 20 euros then could not log in again, requested to get back the money, gets in response that they can take up to 21 working days ..... .
Loggade in med bankid, förde in 20 euro kunde sen ej logga in igen, begärde att få tillbaka pengarna, får till svar att de kan ta upp till 21 arbetsdagar.... . .
Ciao Robin.
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Sfortunatamente, il tuo problema è molto specifico e probabilmente non c'è un processo molto veloce nel casinò per rimborsare i tuoi soldi. Suggerisco di attendere 21 giorni e di continuare con il caso se non riescono a restituire il deposito entro tale data. Ancora una volta, mi dispiace che ciò ti sia successo e spero che il processo di restituzione del tuo deposito sia rapido e veloce.
Hello Robin.
We are very sorry to hear about your troubles. Unfortunately, your issue is very specific and there is probably not a very fast process in the casino to pay your money back. I suggest waiting for 21 days and continuing with the case if they fail to return your deposit back by then. One more time, I am sorry that this happened to you and I hope the process of returning your deposit will be smooth and fast.
Caro Robin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Robin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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