HomeReclamiTemple Nile Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Temple Nile Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: 6.000 kr

Temple Nile Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/07/2020 | Caso chiuso : 10/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore svedese ha difficoltà a completare la verifica dell'account KYC. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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temple nine richiede i documenti che invio successivamente in formato digitale e quindi i documenti non vengono approvati, quando invio le foto della fotocamera li richiedo nuovamente in documenti digitali

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Adamo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò con licenza e gravi prende alla leggera KYC. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un elenco di documenti richiesti per la verifica dell'account? Quanti giorni fa hai avviato il processo di verifica? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Adamo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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