Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Mi riferisco all'utente sulla piattaforma e ricevo il bonus di $ 10. Dopo 10 o 15 minuti di pesca avevo il mio saldo fino a circa $ 19 quando improvvisamente la piattaforma è rimasta indietro e sono stato momentaneamente disconnesso. Quando ho riacquistato la connessione, all'improvviso mi erano rimasti 30 centesimi nel saldo del mio portafoglio quando pochi istanti prima ne avevo quasi 20 e non stavo nemmeno giocando. Sono andato immediatamente sul sito Web e ho contattato l'assistenza e mi hanno scritto un paragrafo completo e mi hanno inviato entro 3 secondi da quando ho detto loro cosa stava succedendo, presumibilmente avevano esaminato tutti i miei registri e nel loro sistema e non hanno risolto alcun problema e avuto il tempo di digitare una risposta in meno di 5 secondi. Essendo il giocatore d'azzardo che sono e giocando su così tante piattaforme diverse, ho chiesto di vedere la mia cronologia di gioco e si rifiutano di inviarmi la mia cronologia di gioco si rifiutano ignorano la domanda e ora mi stanno dicendo che loro non può inviare le informazioni riservate di un utente all'utente che sono le informazioni suppongo. È tutto SUUPER FISHY, ovviamente stanno truffando le persone perché se non lo fossero, l'invio a un utente della sua CRONOLOGIA DI GIOCO non dovrebbe essere un problema su richiesta.

Gentile Adema3k6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Si rifiutano di mostrarmi la cronologia del mio gioco e hanno fatto in modo che la casella per inviare la trascrizione della chat alla mia email non sia selezionabile, quindi ho scattato delle schermate.

Capisco la tua frustrazione, Adema3k6, tuttavia, hai salvato qualche screenshot del tuo saldo prima e dopo l'incidente? Potrebbe indicare l'ora esatta in cui si è verificato il problema?

È successo letteralmente meno di 2 minuti prima che contattassi l'assistenza. E no, non prendo casualmente schermate del mio equilibrio in previsione che scompaia senza motivo. Il supporto per bitofgold sta finalmente comunicando con me. In attesa della loro indagine.

Sono felice di sapere che il casinò ha avviato le indagini. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Spero che siano in grado di individuare il problema tecnico o spiegare cosa è successo con il tuo saldo.

Ciao Adema3k6,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.