Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho scommesso con successo i termini e le condizioni di NDB e ho soddisfatto i precedenti requisiti KYC per questo casinò. Dopo aver richiesto il pagamento di $ 50 tramite BTC, hanno richiesto un selfie con la mia carta di credito: che ho fornito. Ora non rispondono alle mie e-mail e hanno bloccato il mio account dalla richiesta di prelievi. Hanno ripetutamente rifiutato il mio ritiro senza alcuna spiegazione, dovendo inseguirli per giorni e giorni. Ora, non posso nemmeno richiedere il ritiro. Ho dovuto contattare la direzione per farmi dire che dovevo aspettare che il loro dipartimento bancario verificasse la mia carta. Ora non rispondono alle mie e-mail e hanno bloccato il mio account richiedendo prelievi.
La mia frustrazione è il fatto che hanno ripetutamente respinto la mia richiesta di prelievo senza corrispondenza o spiegazione. Ho dovuto lamentarmi tramite la loro chat, che continuava a dirmi di tentare di nuovo il ritiro. Alla fine mi hanno dato l'indirizzo e-mail della direzione e mi hanno detto di inviare un selfie della mia carta di credito. Cosa che ho fatto. Inutilmente. Ora non stanno restituendo le mie e-mail e oggi ho notato che il mio account è stato bloccato per richiedere un prelievo. Si sono presi il tempo di bloccare l'accesso al mio account ma non di informarmi sul motivo. È molto maleducato.
Ciao,
Non ho ancora verificato la mia carta di credito dopo oltre 7 giorni di attesa. Questa carta è stata precedentemente verificata e la nebbia non ha certo impiegato più di una settimana per fare lo stesso. Hanno anche messo una restrizione al prelievo sul mio account. Ciò significa che anche se ho effettuato un deposito e ho vinto fondi reali, non sono in grado di prelevarli. Hanno in gran parte ignorato la mia corrispondenza e quando ne ho parlato con la chat, hanno detto che l'avrebbero scoperto per me e poi la chat è scaduta.
ho deciso invece di giocare con i fondi da $ 50. Si stanno effettivamente rifiutando di rispondere alle mie e-mail senza alcuna spiegazione sul motivo per cui non posso nemmeno richiedere un prelievo. Non ho mai aspettato più di 7 giorni che qualcosa venisse verificato da nessun altro casinò.
Affinché un casinò ignori del tutto un cliente, si ferma più di una settimana per "verificare la mia carta di credito", il che includeva anche il fatto che dovevo farmi un selfie con essa - per una misera richiesta di prelievo di $ 50? Pubblicizzano fortemente anche i "prelievi istantanei". Semplicemente non vale il mio tempo, impegno e livelli di stress superiori a $ 50.
NON GIOCHERÒ MAI PIÙ A FIREFOX CASINO O AL SITO VIP TIMELESS CASINO.
Grazie per la risposta, Lexapro. Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite?
Ebbene sì, poiché a causa del fatto che si rifiutavano continuamente di pagarmi i $ 50 che era il massimo che potevo vincere da quel bonus, ho finito per giocare solo $ 50 nei giochi. Erano $ 50 e hanno reso impossibile il prelievo perché mi hanno impedito di effettuare quel prelievo e poi si sono rifiutati di rispondermi. Quindi ho pensato che se sarebbero stati così ridicoli per una vincita di $ 50, non volevo investire altri soldi e non essere pagato per nessuna vincita che avrei avuto in futuro. Ho depositato con loro in passato.
Purtroppo, visto che hai perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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