Questo proviene dalla mia recensione su Trust Pilot e descrive in dettaglio i problemi che sto riscontrando con questo gruppo
Aggiornamento 14.10.23
Ho inviato 2 e-mail esclusivamente per aggiornare il mio telefono e ho parlato con loro al telefono dell'aggiornamento del mio numero dall'ultimo aggiornamento in modo da poter ritirare i miei soldi. Non hanno ancora aggiornato il mio numero di telefono.
Hanno elaborato il mio prelievo una volta 2 giorni fa, ma hanno dovuto annullarlo perché hanno utilizzato le informazioni del vecchio account invece delle informazioni aggiornate e hanno detto che avrebbero elaborato nuovamente il prelievo immediatamente sul conto bancario corretto. È successo 2 giorni fa e il mio prelievo è ancora in sospeso.
È passata 1 settimana da quando ho inizialmente richiesto il pagamento. È stato negato dopo quasi 4 giorni perché il mio numero di telefono non veniva aggiornato sul mio account. È stato negato la seconda volta perché sono state utilizzate le informazioni errate sull'account di controllo. Ora, al terzo tentativo, è ancora in sospeso dopo 2 giorni.
Da quando ho parlato con loro 2 giorni fa, ho chiesto aiuto al supporto live per aggiornare nuovamente il mio numero di telefono e mi hanno semplicemente indirizzato alla gestione della posta elettronica. Ho inviato loro un'e-mail due volte e non ho ricevuto risposta.
Anche se non rispondono alle mie richieste di prelievo, ho ricevuto un'e-mail da loro che mi chiedeva di modificare la mia recensione. Questa recensione non è per dispetto o per essere vendicativa. Tutto quello che ho detto è vero al 100% e ho molti screenshot, registri di chat ed e-mail per dimostrarlo. Se a loro non piace la mia recensione, dipende da loro perché questa recensione è vera al 100% in base alla mia esperienza personale con loro.
Voglio solo il mio incasso e poi non ho intenzione di giocare mai più con loro.
Rispondi a Sweepstake.mobi 10.12.23
Non mi sono state inviate altre email da te oggi oltre a quella in cui sono stato falsamente accusato di essermi registrato con un numero falso come scusa per non onorare la mia richiesta di prelievo dopo quasi 4 giorni. Gli ho già risposto.
Informazioni aggiornate 10.12.23
Ho ricevuto un'e-mail da Sweepstake.mobi alle 13:49 di oggi (circa 30 minuti fa) in cui si comunica che hanno annullato la mia richiesta di prelievo perché mi sono registrato con un numero di telefono falso. Ho un account con loro da circa un anno e ho cambiato compagnia telefonica circa un mese fa, quindi sì, attualmente ho un nuovo numero. Il numero sull'account è il mio vecchio numero di telefono, non un numero falso, e non ho idea di come aggiornarlo sul loro sito web. Non ci sono istruzioni sulla loro pagina su come aggiornare un numero di telefono e il supporto live non si è nemmeno preso la briga di rispondermi quando gliel'ho chiesto. Come dovrei aggiornare il mio numero di telefono in queste circostanze? Che importanza ha il mio numero di telefono quando hanno la mia email e i miei dati bancari? Questa non è la prima volta che incassi con loro. Ho depositato con loro non so quante volte. Ma il mancato aggiornamento del mio numero di telefono è un grave problema di sicurezza che impedisce loro di incassarmi quando prendono i miei soldi senza problemi? Si, come no.
Quindi, per riassumere, mi hanno semplicemente inviato un'e-mail lasciando intendere che li sto truffando in qualche modo perché il numero sul mio conto non è più attivo e di conseguenza hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo dopo 4 giorni di attesa. Quindi, ora sto cambiando la mia valutazione per loro in 1 stella.
Sweepstake.mobi ha un'eccellente selezione di piattaforme e per la maggior parte del tempo elabora rapidamente i depositi sul tuo portafoglio o sul gioco selezionato. Il servizio clienti è sarcasticamente scortese per la maggior parte del tempo e ti ignorerà completamente durante la chat dal vivo. Sono molto lenti nell'incassare le tue vincite, ma ti diranno che procedono più velocemente se dai loro una grossa mancia. Sto aspettando 3 giorni e mezzo per $ 120. Per me è difficile riuscire a far sì che i giochi li superino. Posso giocare sulle stesse piattaforme con un altro account con un altro fornitore e la mia percentuale di vincita è migliore 9 volte su 10. Mi devono ancora $ 20 di oltre 6 mesi fa per la scomparsa di un mio deposito. Affermano di averlo rimborsato ma non l'hanno fatto e non hanno mai mostrato prove. Il motivo principale per cui gioco ancora con loro è perché accettano carte di debito. Altrimenti non lo farei.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Traduzione automatica:
