Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto con successo dopo il periodo di attesa consigliato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.
Sono riuscito a vincere di nuovo 1000 £ su un altro sito (Vulkka Casino), che sembra essere nuovo di zecca e appartenere alla famiglia di casinò Neonix/WildWild.
Sono completamente verificato e sono passate 48 ore da quando ho inoltrato la richiesta. Si sono scusati per il ritardo, poiché avrebbero dovuto impiegare al massimo 24 ore.
Ho richiesto un aggiornamento e mi hanno detto che hanno inviato un'e-mail al team finanziario per accelerare il processo, quindi vedremo.
ho utilizzato il bonus sul primo deposito che prevedeva un prelievo massimo di x10 del bonus (£60) ma avevo annullato il bonus e avevo l'intero bonus di £60 inutilizzato. Ho utilizzato i miei fondi reali per vincere l'importo.
quando ho smesso di giocare, l'intera somma di 1000 £ era prelevabile e non bloccata da alcun bonus.
Ho i soldi! Consiglio questo casinò.
Caro Helterskelter22,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
