Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Gioco a questo casinò da circa 3 mesi e ho vinto 160 usd e non mi hanno inviato i soldi Ho avuto molti contatti con loro via email anche su Facebook e hanno letto il mio messaggio e non mi hanno mai risposto non rispondere all'e-mail in merito a questo problema

Cara Giovanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Giovanna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Salve, ho ricevuto il pagamento tramite Western Union anni Sono un giocatore di verifica Ho avuto un problema a ricevere risposta dalla tua e-mail sul mio prelievo che è avvenuto circa 2 settimane dopo aver richiesto un pagamento la settimana successiva dopo aver presentato questo reclamo mi hanno inviato un'e-mail dicendo che mandano i miei soldi attraverso la Western Union e useranno Western Union per il trimestre dell'anno

Grazie mille, Giovanna, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì certo chiudi il reclamo

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Johana, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru