Caro igetlocd,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con https://spinme.club/. Per aiutarti a chiarire e ad andare avanti con il tuo caso, potresti fornirci maggiori dettagli su quanto segue?
- Quando ti sei accorto per la prima volta che non riuscivi ad accedere al tuo telefono?
- Ricevi un messaggio di errore quando provi ad accedere al tuo telefono?
- Hai provato ad accedere al tuo account da un dispositivo diverso o a contattare l'assistenza tramite altri canali disponibili, come l'e-mail?
In base alle informazioni che hai fornito, sembra molto probabile che questo sia un casinò truffa. I casinò online legittimi non richiederanno mai depositi aggiuntivi, soprattutto in circostanze non menzionate nei loro Termini e Condizioni. È anche molto insolito che un casinò richieda un pagamento come $ 650 per raggiungere il livello VIP necessario senza preavviso o spiegazione.
Si prega di prestare attenzione al pagamento di eventuali commissioni di elaborazione o di altro tipo.
I casinò legittimi non operano in questo modo. Se hai una comunicazione dal casinò che richiede queste commissioni, la tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e proteggerti da ulteriori perdite.
È importante capire che, con certezza, non riceverai alcun denaro da questo casinò. Una volta effettuato un pagamento in queste circostanze, il casinò solitamente interrompe ogni comunicazione e i tuoi fondi e le tue vincite andranno persi.
Consiglio vivamente di astenersi dall'effettuare ulteriori pagamenti. Siate prudenti e fateci sapere se avete ulteriori dettagli o domande riguardanti il vostro caso.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume estremamente elevato di reclami, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre puntiamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo quasi 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro buone feste!
Dear igetlocd,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with https://spinme.club/. To help clarify and move forward with your case, could you provide more details about the following?
- When did you first notice that you couldn’t log in on your phone?
- Is there any error message when you try to log in on your phone?
- Have you tried accessing your account on a different device, or contacted support using any other available channels like email?
Based on the information you’ve provided, it seems highly likely that this is a scam casino. Legitimate online casinos will never request additional deposits, especially in circumstances that were not mentioned in their Terms and Conditions. It is also highly unusual for a casino to demand payment like $650 to reach the level of vip needed without prior warning or explanation.
Please be cautious about paying any processing or other fees.
Legitimate casinos do not operate in this manner. If you have any communication from the casino requesting these fees, Your cooperation is crucial in order for us to proceed with your case and protect you from further loss.
It is important to understand that, with certainty, you will not receive any of your money from this casino. Once a payment is made under these circumstances, the casino typically ceases all communication, and your funds and winnings will be lost.
I highly recommend refraining from making any further payments. Please remain cautious, and let us know if you have any further details or questions regarding your case.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an extremely high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we aim to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you happy holidays!
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