Il giocatore di Amburgo ha vinto 418 euro dopo aver scommesso 30 giri gratuiti, ma il casinò è disposto a pagare solo 200 euro. Sono stati informati che avrebbero dovuto depositare prima 30 euro a causa di due diverse offerte in gioco. Il giocatore insiste per ricevere tutti i 418 euro poiché li ha scommessi correttamente 40 volte. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho ricevuto un'offerta per 30 giri gratuiti con il codice CHILLI30, sotto c'era una seconda offerta con un codice diverso. Questi 30 giri gratuiti dovrebbero essere scommessi 40 volte, cosa che ho fatto, dopo la scommessa completa sono stato molto positivo, il servizio clienti mi ha detto che avrei potuto pagarlo. Quella era la notte del 07/06/23/07/07/23. Avevo vinto 418 euro. La prima volta che ho cancellato, avrei dovuto mettere un biglietto con il mio documento d'identità davanti alla fotocamera e scriverlo. Ciao Casino Letslucky e quello attuale Data aggiunta. Sabato ho ricevuto un messaggio dal servizio clienti che vogliono pagare solo 200 euro. Non avevo mai giocato al casinò prima e avrei dovuto depositare 30 euro in anticipo. Perché ci sono due offerte (1x 30 giri gratuiti, 1x 200% Bonus ) Non è chiaro da questo che questi 30 euro si riferiscono ai giri gratuiti. Vorrei che i 418 euro fossero pagati perché li ho implementati correttamente 40 volte.
Ciao Pietro14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LetsLuck Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Sarebbe possibile inoltrare il link di questi bonus o almeno uno screenshot che ne mostri i termini? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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