Un giocatore irlandese stava giocando a blackjack sul sito del casinò con scommesse alte. È stato ripetutamente espulso dal gioco quattro volte di seguito, ognuna delle quali si è conclusa con una sconfitta. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Stavo giocando a blackjack, la posta era alta a mani da 1.000 euro. Ogni volta che mi venivano distribuite delle mani, il sito mi cacciava dal gioco. Cercherei freneticamente di tornare al gioco e vedere che era finita. Ogni volta che ciò accadeva, per 4 volte di fila il risultato era una sconfitta anche se non si poteva giocare o vedere il risultato. La scommessa non è stata annullata. Non sono riuscito a fare uno screenshot così velocemente cercando di rientrare nel gioco. Ogni volta che il croupier mi dava il bentornato, dato che il gioco mi avrebbe buttato fuori.
Gentile chriswilliamson91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Salve, ho inoltrato i dettagli come richiesto. So che sarà comunque quasi impossibile, ma non so come facciano a farla franca tagliando i giocatori a metà partita e perdendo senza vedere cosa si sta giocando. E poi tornare indietro per provare a riconquistare e portare di nuovo il taglio e lo shock perdendo di nuovo.
Grazie per i tuoi messaggi.
L'ho controllato a fondo, ma temo che non ci siano prove sufficienti per andare avanti, e in base a questo fatto saremo costretti a respingere il tuo reclamo.
Capisco perfettamente che questo deve essere deludente per te, ma senza prove le scommesse non dovrebbero aver luogo, non abbiamo alcuna possibilità di affrontare il casinò.
Ti consiglierei solo di provare a contattare il fornitore del gioco per richiedere una spiegazione.
Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che non abbiamo preso in considerazione, altrimenti chiuderemo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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