Il giocatore irlandese è insoddisfatto di non aver ricevuto il bonus fedeltà. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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The Clubhouse Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 100 €
The Clubhouse Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
The Clubhouse Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho giocato al casinò Clubhouse per 2 anni. Ho fatto molti depositi e molti prelievi. Non ho mai avuto lamentele fino a poco tempo. Hanno un programma fedeltà e sono appena passato dallo status di bronzo a quello d'argento. Ho ricevuto mail dal casinò che mi da diritto a 100 e premio fedeltà e 50 giri gratis. Ma quando accedo non c'era niente. Ho contattato la chat dal vivo e ho chiesto cosa sta succedendo, perché non ho ricevuto il mio premio fedeltà dello stato d'argento e ho ricevuto risposta dal casinò Clubhouse che non ho diritto al bonus, incluso il premio fedeltà. Ero molto confuso perché suono da 2 anni e non ho mai avuto problemi, quindi sono molto sorpreso. Invio un paio di e-mail chiedendo perché sta accadendo perché non voglio cambiare casinò, ma l'unica risposta che ho ricevuto è Per decisione dell'amministratore non è consentito ricevere bonus. Quindi sono molto arrabbiato perché non c'era alcuna spiegazione e deposito molti soldi per passare dallo status di bronzo allo status di scheggia. Così dopo lunghi 2 anni e ho deciso di partire. Bene, mi hanno spinto ad andarmene perché non ha senso giocare al casinò clubhouse quando non mi fido più di loro. Invio email in modo che tu possa vedere i miei problemi
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Kokicr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus fedeltà è qualcosa come un regalo e non possiamo costringere il casinò a dartelo, né penalizzare il casinò per non averlo fatto.
Se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kokicr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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