Il giocatore irlandese è insoddisfatto di non aver ricevuto il bonus fedeltà. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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The Clubhouse Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 100 €
The Clubhouse Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho giocato al casinò Clubhouse per 2 anni. Ho fatto molti depositi e molti prelievi. Non ho mai avuto lamentele fino a poco tempo. Hanno un programma fedeltà e sono appena passato dallo status di bronzo a quello d'argento. Ho ricevuto mail dal casinò che mi da diritto a 100 e premio fedeltà e 50 giri gratis. Ma quando accedo non c'era niente. Ho contattato la chat dal vivo e ho chiesto cosa sta succedendo, perché non ho ricevuto il mio premio fedeltà dello stato d'argento e ho ricevuto risposta dal casinò Clubhouse che non ho diritto al bonus, incluso il premio fedeltà. Ero molto confuso perché suono da 2 anni e non ho mai avuto problemi, quindi sono molto sorpreso. Invio un paio di e-mail chiedendo perché sta accadendo perché non voglio cambiare casinò, ma l'unica risposta che ho ricevuto è Per decisione dell'amministratore non è consentito ricevere bonus. Quindi sono molto arrabbiato perché non c'era alcuna spiegazione e deposito molti soldi per passare dallo status di bronzo allo status di scheggia. Così dopo lunghi 2 anni e ho deciso di partire. Bene, mi hanno spinto ad andarmene perché non ha senso giocare al casinò clubhouse quando non mi fido più di loro. Invio email in modo che tu possa vedere i miei problemi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kokicr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus fedeltà è qualcosa come un regalo e non possiamo costringere il casinò a dartelo, né penalizzare il casinò per non averlo fatto.
Se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kokicr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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