The Grand Ivy Casino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo.

ho un problema di prelievo con il casinò grandivy ho contattato l'assistenza clienti più di 13 volte e ho detto loro che avevo bisogno dei miei soldi urgentemente mi hanno chiesto di inviare alcuni documenti per la verifica che ho fatto mi hanno rispedito e-mail affermando che hanno ricevuto i miei documenti e loro ha aggiornato il mio account ed ecco una copia della loro email a me

accounts@grandivy.com

Per:

***@yahoo.com

Domenica 22 novembre alle 9:11

Caro stesso,

Nome utente: ***

Siamo lieti di confermare che abbiamo ricevuto i tuoi documenti e che il tuo account è stato aggiornato per te.

Cordiali saluti,

Accounts Team

Il Grand Ivy Casino

https://www.grandivy.com

quindi li ho contattati di nuovo e hanno detto che elaboreranno il mio ritiro ma non succede nulla li ho contattati che non posso più aspettare perché non ho soldi con me e sto facendo affidamento su questi soldi per comprare cibo e altre cose per la mia famiglia loro continua a dirmi di aspettare ho aspettato 10 giorni da quando ho richiesto il mio prelievo ho tutta la mia cronologia chat registrata con loro e posso inviarla in qualsiasi momento se questo può aiutare, quindi puoi consigliarmi per favore chi posso contattare i miei soldi da loro cordiali saluti lo stesso

Caro stesso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Nemmeno la tua verifica incompleta ha aiutato a ridurre i tempi di elaborazione. Consigliamo sempre ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Poiché le informazioni sul tuo account sono state aggiornate solo pochi giorni fa, dobbiamo essere pazienti e attendere ancora un po '.

Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

ok grazie

Caro Sameh,

Hai ricevuto le tue vincite? C'è niente di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.