HomeReclamiThe Pokies Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

The Pokies Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

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Importo:: A$80

The Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 12/01/2024 | Caso chiuso : 29/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore australiano ha riferito che il denaro era stato detratto dal suo conto bancario ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta per il giocatore, non è stata ricevuta alcuna risposta. A causa di questa mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con le indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Il denaro è stato prelevato tramite l'ID di pagamento dalla mia banca ma non depositato sulla mia

account, continua a dire attualmente inattivo

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro tmacnthat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
  • È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?
  • Potresti condividere uno screenshot dell'errore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao tmacnthat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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