HomeReclamiThe Pokies Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

The Pokies Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

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Importo:: A$80

The Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 12/01/2024 | Caso chiuso : 29/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore australiano ha riferito che il denaro era stato detratto dal suo conto bancario ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta per il giocatore, non è stata ricevuta alcuna risposta. A causa di questa mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con le indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il denaro è stato prelevato tramite l'ID di pagamento dalla mia banca ma non depositato sulla mia

account, continua a dire attualmente inattivo

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro tmacnthat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
  • È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?
  • Potresti condividere uno screenshot dell'errore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao tmacnthat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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