Il giocatore australiano ha riferito che il denaro era stato detratto dal suo conto bancario ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta per il giocatore, non è stata ricevuta alcuna risposta. A causa di questa mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con le indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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