The Pokies Casino - Il conto del giocatore con prelievo in sospeso è stato limitato.

Avevo un conto in sospeso a $ 1700 e avevo ancora circa $ 700-800 sul mio conto. Stavo giocando stamattina, ho avuto una pausa di 10 minuti, poi ho provato a giocare di nuovo, poi all'improvviso il mio account è stato limitato in modo permanente. Non riesco a trovare alcun collegamento al numero di telefono/e-mail per contattarli a riguardo. Il sito web è thepokies83.net

come posso riavere indietro i miei soldi o addirittura ripristinare il mio account?

Caro Mavrickwatson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con The Pokies Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non ho avuto il conto da molto tempo e ci ho giocato da martedì della settimana scorsa (quel martedì ne ho caricati solo 100 senza altri depositi) fino ad oggi, forse ogni giorno circa fino ad oggi.

Sono entrato probabilmente alle 9 di oggi, tutto era normale e poi ho provato a cambiare gioco, quindi il mio account è stato bloccato. in qualsiasi momento tra le 10:30 e le 11:00.

Per lo più compravo funzionalità, ad esempio Starlight, Gates of Olympus ecc.

Ne ho avuto uno con un prelievo di $ 110 la settimana prima ed è andato in poche ore, ma il prelievo più grande richiedeva più tempo.

Non ho mai fatto nulla di strano con nessuno dei miei dettagli per il deposito e con la pronuncia strascicata.

non ho mai fatto né ricevuto bonus.

c'è qualche possibilità che io possa recuperare dei soldi? Che dire del ritiro era ancora lì.

qualche modo per contattare o riaprire il mio account?

Grazie mille, mavrickwatson, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Mavrickwatson!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Mavrickwatson, potresti, per favore, confermare questa informazione? L'e-mail sopra menzionata è tua?

Avevo creato un nuovo account perché il mio primo account era stato bannato come quello nuovo. Non ho idea di cosa sia uno storno di addebito dalla mia banca? Ho effettuato tutti i depositi normali senza problemi. Non ho cambiato carta, non ho fatto niente di male? Ma non capisco perché il mio nuovo account è stato bannato quando facevo tutto normalmente e non stavo facendo niente di diverso? Stavo vincendo troppo quella settimana? Tutto quello che stavo facendo era acquistare le mie funzionalità? Stavo facendo troppo per ottenere un ban?

The Pokies Casino, potresti, per favore, inviarmi la prova che il giocatore ha effettuato lo storno di addebito sul suo account precedente al mio indirizzo e-mail: pavel.k@casino.guru ? Sarebbero sufficienti i registri delle transazioni, in cui viene mostrato il nickname/e-mail del giocatore insieme allo storno di addebito.

Ciao, riceviamo un avviso dal nostro fornitore e i conti vengono chiusi automaticamente.

Lo storno di addebito sull'altro conto è una cosa, ecco perché quel conto è stato chiuso. Anche l'apertura di un nuovo conto va contro i termini e le condizioni.

Quindi non c'è prova di uno "storno di addebito" sul primo conto.

L'unico motivo per cui ho creato un nuovo account è perché non ho mai ricevuto un motivo o addirittura un avviso per cui il mio primo account è stato bannato. Tutto quello che voglio sono tutti i miei soldi dal mio nuovo account e i miei punti VIP. Sarò anche felice di tenere chiusi entrambi gli account e di non giocare mai sul tuo sito web.

Mavrickwatson, hai depositato fondi attivi sul tuo conto precedente?

No, ho depositato sul mio conto precedente da così tanto tempo. Non ricordo l'ultima volta che ho giocato con quell'account da quando è stato bannato. Se stai parlando del mio primo account?

ma credo che con il nuovo conto avessi avuto solo 1-3 depositi perché l'ho avuto solo per una settimana o due.

Mavrickwatson, non sono riuscito a capire cosa intendi, quindi riformulerò la domanda: quando il tuo primo conto è stato chiuso, sono rimasti dei depositi?

No, non c'era.

Un'altra domanda: hai avuto qualche accordo con il casinò riguardo all'apertura di un nuovo conto? Dato che non c'erano fondi reali al momento della chiusura del primo conto, non abbiamo più motivo di perseguire la questione del riaddebito. Quindi, se non c'è stato alcun accordo speciale con il casinò riguardo all'apertura del secondo conto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Aprire il conto mentre ne hai già uno chiuso costituisce una grave violazione dei termini ed è considerato ingiusto in tutti i casinò e da noi.

Ciao mavrickwatson,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.