Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
I fondi di solito vanno sul conto immediatamente quando si utilizza il loro sistema payID. Sono passate almeno 9 ore da quando i miei ultimi 3 depositi (per un totale di $370) sono stati accreditati sul conto. Il loro supporto via chat mi dice che è in attesa di autorizzazione bancaria e che non hanno ricevuto il trasferimento payID. Ma non ci vuole così tanto tempo.
Caro coley111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick