Il giocatore australiano ha dovuto affrontare la chiusura dell'account su Thepokies.net a causa di accuse secondo cui i dati del suo conto bancario erano stati utilizzati per un altro account. Nonostante abbia completato centinaia di transazioni, il casinò ha chiuso definitivamente l'account senza elaborare un prelievo di 560. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutare a risolvere il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.
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