The Pokies Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è stato limitato in modo permanente senza motivo e vorrei che venisse rimosso. Potete aiutarmi?

Caro kieranjalongmuir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Se il casinò non trattiene alcun saldo, potremmo non essere in grado di aiutarti.

Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il reclamo. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la vostra risposta e comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Come posso contattarli per chiedere loro perché? E se possono esaminare e considerare di rimuovere le restrizioni del mio account? Grazie

Caro kieranjalongmuir,

Contattiamo i casinò online solo nei casi in cui il saldo è trattenuto o confiscato. Se il casinò ha solo bloccato il tuo account senza alcun saldo attivo, non saremo in grado di aiutarti.

Per cortesia, fatemi sapere se il casinò ha trattenuto del saldo o confiscato delle vincite, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Avevo almeno 3000 nel mio saldo, a memoria

Grazie per il chiarimento.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.