Il giocatore australiano è stato accusato di aver commesso attività fraudolente. Il casinò ha spiegato che il giocatore era stato bandito per aver presentato un reclamo fraudolento alla propria banca in merito ai depositi effettuati al casinò. Al giocatore è stato chiesto di commentare questo, ma non ci sono state ulteriori risposte da parte loro. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Dicendo attività fraudolenta e non rispondono ai miei messaggi
Caro dougalmacpherson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare di non aver richiesto uno storno di addebito di nessuno dei tuoi depositi?
Inoltre, potrebbe chiarire il valore della controversia (60 dollari australiani)? Avevi questa somma di denaro nel tuo conto del casinò quando sei stato bloccato?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Cosa intendi per riaddebito? Non credo di averlo perché non so cosa sia. E sì, i $ 60 che avevo nel mio account quando sono stato bloccato
grazie per la tua risposta è inutile provare a chattare con loro a riguardo
Grazie mille, dougalmacpherson, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao dougalmacpherson,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare The Pokies Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò The Pokies,
Puoi fornire chiarimenti in merito all'attività fraudolenta di cui il giocatore è stato accusato?
Cordiali saluti,
Adamo
L'utente è stato bannato per aver presentato un reclamo fraudolento alla propria banca in merito ai depositi effettuati sul sito.
L'utente è un giocatore vincente sul sito, attualmente con un profitto di $ 1.637,37.
L'importo che è stato rimosso dal saldo degli utenti alla chiusura era di $ 20,32 in fondi reali insieme a $ 30 in fondi bonus.
Incoraggiamo l'utente a rivedere i termini e le condizioni e a notare che abbiamo inserito l'utente in una lista nera condivisa a livello globale.
Grazie per la risposta, The Pokies Casino.
Caro dougalmacpherson,
Puoi chiarire se hai presentato reclami relativi a transazioni di deposito con la tua banca, come indicato dal casinò, e se gli importi del saldo indicati sono corretti?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro dougalmacpherson,
La prego di rispondere al reclamo e di rispondere alla mia domanda precedente. Prolungherò il timer per 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il periodo di tempo specificato, questo reclamo verrà rifiutato.
Cordiali saluti,
Adamo
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