The Pokies Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

Ho una funzione, si è bloccata. Ho fatto uno screenshot della vincita, sono andato direttamente al servizio clienti con lo screenshot, ho spiegato cosa è successo quando sono tornato in gioco e non è tornato alla funzione né ho accreditato la vittoria. Sasha ha risposto, ho inviato le informazioni e mi è stato detto di tornare entro 24 ore se non fosse stato risolto. Passano le 24 ore e nessuna risposta niente, apro una nuova chat e rispondo di nuovo tutto spiegando anche a Sasha ancora una volta che le 24 ore sono trascorse e voglio sapere cosa sta succedendo.

Chiude il mio thread dopo che ho inviato tutto affermando che non ho risposto, quindi il thread è stato chiuso. Faccio uno screenshot del fatto che ho risposto prima che lo facesse.

Ho inviato lo screenshot chiedendo perché ha chiuso il thread dopo che ho risposto. Mi chiede di inviare nuovamente tutte le informazioni. 3 volte l'ha fatto. Ho chiesto di essere trasferito a qualcun altro che avrebbe effettivamente aiutato. Ha ignorato ogni messaggio e non ha intensificato il mio problema. Mi sta solo ignorando dopo aver letto i miei messaggi. Sto per perderlo.

L'unico contatto che hanno è questo idiota chiamato Sasha che può semplicemente evitare le persone? Quindi in pratica non otterrò i miei soldi a causa di questa merda incompetente! Ho chiesto un numero da squillare, una risposta qualsiasi! Ha semplicemente ignorato tutto ciò che ho chiesto e ha continuato a giocare comportandosi come se il problema si stesse intensificando quando ho inviato i miei dettagli. Alla fine ho riscritto il problema e i dettagli e ho inviato screenshot circa 7 o 8 volte solo stasera, dal momento che il mio primo reclamo ha raggiunto il punteggio di 10. Se dopo 10 tentativi di ottenere una risposta sul mio problema vengo ignorato, lo prenderò come un'ammissione al loro sito che truffa i giocatori perché ogni volta che ottengo una buona funzionalità o una grande vincita, si verificherebbe magicamente un problema tecnico e i fondi non sarebbero mai essere rimborsato.

Ciao Zambetta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con The Pokies Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

A che gioco stavi giocando? La vincita è stata generata da soldi veri o hai utilizzato dei bonus? Hai provato a contattare direttamente il fornitore del gioco?

Per favore inoltra la tua comunicazione e lo screenshot della tua vincita a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Cara Zambetta,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Saluti,

Nick

Hanno limitato il mio account e dopo essere diventati minacciosi e offensivi attraverso i loro messaggi, è quello che ottengo perché si sono rifiutati di dirmi cosa è stato deciso in merito alla vittoria che mi hanno truffato ancora una volta. Quindi fondamentalmente era un problema tecnico, li ho informati e speravo che mi avrebbero rimborsato qualcosa se non tutto, e invece diventano offensivi, maleducati e mi bandiscono dal giocare?

Ciao Zambetta,

Potresti rispondere anche se hai vinto con denaro reale o bonus? Il tuo account è stato verificato e hai mai depositato nel casinò?

Cara Zambetta,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.