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The Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono andate perse.

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Importo:: A$3.700

The Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 21/11/2023 | Caso chiuso : 06/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva vinto $ 3700,00 in un casinò online ma ha scoperto che le sue vincite mancavano. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva annullato le richieste di prelievo e utilizzato le vincite, tuttavia, il giocatore ha negato di aver utilizzato il proprio account durante quel periodo. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la cronologia del proprio account e il diario di autorizzazione per ulteriori indagini. Nonostante l'estensione del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho giocato sul sito pokies.net e avevo guadagnato $ 3700,00 intorno alle 12:00 circa, solo per ritrovarmi tutto finito. Avevo provato a spiegare che non avrei utilizzato il mio account per il resto della giornata e si sono comportati come se avessi speso tutto da solo. Hanno inviato screenshot di come il mio account stava annullando le richieste di prelievo e le stava restituendo alla macchina quando ho spiegato che non stavo utilizzando il mio account. Da allora ho cambiato la mia password.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro JoeDirt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con The Pokies Casino.

Potresti inoltrare la cronologia del giocatore e il registro delle autorizzazioni (registri che mostrano da quali indirizzi IP i giocatori accedono ai propri account) a tomas@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Mi scuso, ma nel caso in cui il tuo accesso sia stato compromesso, le azioni che possiamo intraprendere sono limitate. Purtroppo, i crimini informatici stanno diventando sempre più comuni e il nostro miglior consiglio a tutti i giocatori è di esercitare ulteriore cautela riguardo alle e-mail sospette e di salvaguardare i propri dati di accesso.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao JoeDirt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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