Il giocatore australiano ha vinto $ 3700,00, ma poi ha scoperto che mancavano tutte le sue vincite. Il casinò sostiene che il giocatore ha annullato le richieste di prelievo e speso i soldi, ma il giocatore afferma che in quel momento non stava utilizzando il proprio account.
Ho giocato sul sito pokies.net e avevo guadagnato $ 3700,00 intorno alle 12:00 circa, solo per ritrovarmi tutto finito. Avevo provato a spiegare che non avrei utilizzato il mio account per il resto della giornata e si sono comportati come se avessi speso tutto da solo. Hanno inviato screenshot di come il mio account stava annullando le richieste di prelievo e le stava restituendo alla macchina quando ho spiegato che non stavo utilizzando il mio account. Da allora ho cambiato la mia password.
Caro JoeDirt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con The Pokies Casino.
Potresti inoltrare la cronologia del giocatore e il registro delle autorizzazioni (registri che mostrano da quali indirizzi IP i giocatori accedono ai propri account) a tomas@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Mi scuso, ma nel caso in cui il tuo accesso sia stato compromesso, le azioni che possiamo intraprendere sono limitate. Purtroppo, i crimini informatici stanno diventando sempre più comuni e il nostro miglior consiglio a tutti i giocatori è di esercitare ulteriore cautela riguardo alle e-mail sospette e di salvaguardare i propri dati di accesso.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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