The Sun Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto una piccola somma di £ 50 e si è ritirato alla vigilia di Natale, sapendo che era un periodo di vacanza che non pensavo sarebbe passato in quel periodo di 2/3 giorni, ma ora sono passati 18 giorni e 16 e-mail avanti e indietro al loro il dipartimento del servizio clienti e dicono e hanno detto che stanno aspettando lì il dipartimento finanziario per tornare da loro. Non so quale sia il problema perché mi sono ritirato prima e ho inviato loro tutti i miei dettagli di verifica Quindi non so se è qualcosa che non ho fatto o fatto ma sono comunque abbastanza felici di lasciarmi depositare ma non pagherò alcun prelievo, qualcosa non mi vede bene e sento ora che devo lamentarmi altrove perché non stanno ascoltando.

Cara Laura,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Laura,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ciao, ora la situazione è stata risolta, grazie."

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Laura, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru