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Thebes Casino - Il casinò ha annullato le vincite dai giri gratuiti.

6.7/10 Buona reputazione Inviato: 26 set 2019 | Caso chiuso: 13.10.2019
Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

30 giorni fa - 13 ott 2019 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese
Noily, un giocatore canadese, si lamenta che il casinò abbia annullato le sue vincite. Ha ricevuto più bonus di giri gratuiti e ne ha usato più di uno, ciò che è proibito dalle regole del casinò.
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Scritto da Matej
Admin di Casino Guru
Pubblico
Noily
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Ri: NOILY, alcuni giri gratuiti a sorpresa all'interno

TT

ThebesCasino

Mer 04:43

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NC

Noilly Y. Chinchilla Corrales

PER:

noreply@thebescasino.com

Mer 2019-09-25, 17:33

Grazie per i tuoi regali, ho vinto più di 1000 dollari con i loro bonus, ma poi sono scomparsi dal mio conto dicendo che era denaro immaginario che da quando non ho fatto un deposito non mi danno i soldi, è davvero una rapina come fare un regalo e poi rimuoverlo ho parlato con le persone online e tutto quello che mi dicono è vedere le regole che non arrivano in questa mail che mi hai inviato così cordialmente, non è la prima volta che gioco che ho esperienza e quando il denaro non è un casinò serio, lo specificano quando stai giocando, voglio i miei soldi se non me lo danno, mi dedicherò a pubblicare come imbrogliare i clienti, nella parte posta dice solo che ci sono restrizioni, non che si tratti di denaro immaginario se avessero specificato che mi sarebbe stato richiesto di depositare per risparmiare. Spero di ricevere una risposta e di non inviarmi per leggere restrizioni che non sono chiare nell'e-mail che mi hanno inviato. E gli operatori sono come un robot, ho una ragazza malata e quando ho vinto ho pensato di comprare le sue cose a scuola, ma tutto era reale.

secondo lui

operatore noilly01@hotmail.com

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Pubblico
Matej
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Ciao Noily.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti che le tue vincite siano state annullate. Sfortunatamente, in questo caso, non possiamo aiutarti. Nei Termini e condizioni del casinò si afferma chiaramente che è possibile effettuare giri gratuiti una sola volta e vincere un massimo di $ 100. Nel caso in cui tu faccia di nuovo giri gratuiti, tutte le vincite non sono incassabili.

Dai T&C del casinò:

1.1.7. Solo i primi giri gratuiti / bonus gratuiti applicati sul conto del giocatore fanno parte dell'offerta di iscrizione. Eventuali giri gratuiti o bonus gratuiti ricevuti prima di effettuare il primo deposito non sono considerati prelevabili e le vincite saranno annullate.

Il casinò offre giri gratuiti ai giocatori per provare i giochi e, se gli piacciono, possono depositare e giocare sul serio. Nel caso in cui effettui un deposito, puoi effettuare giri gratuiti promozionali. Devi depositare tra l'assunzione di due bonus.

Ogni casinò ha una diversa strategia di bonus. Ma tutti i casinò hanno la stessa regola che dice che i bonus sono solo per il gioco ricreativo. I bonus dovrebbero prolungare l'esperienza dei giocatori o consentire loro di vedere come appare il casinò e aiutarli a decidere se vogliono giocare in questo casinò. Prendere un numero di bonus gratuiti di seguito è considerato un abuso di bonus in ogni casinò. Concordiamo che il casinò dovrebbe menzionare la regola 1.1.7 in ogni e-mail promozionale e suggeriremo loro questa idea.

Comprendiamo che non tutti leggono i termini e le condizioni. Speriamo che in futuro tutti i termini del bonus vengano applicati dal sistema e che i giocatori non siano in grado di spiazzare inconsapevolmente termini come la puntata massima. Sfortunatamente, ora i giocatori sono responsabili della lettura dei Termini e Condizioni e del loro seguito. Siamo spiacenti ma in base a ciò che ci hai scritto, non abbiamo altra scelta che rifiutare il tuo reclamo.

Saluti, Matej

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Pubblico
Matej
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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La tua richiesta di riaprire il reclamo è stata inviata. Esamineremo la situazione e ti informeremo sull'esito del processo.