Il giocatore canadese aveva l'account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha creato più account, violando così i termini del casinò.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Perché hanno cancellato il mio account, avevo 1600 euro"
Cara Daniela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Sì, ho tentato una transazione con una carta Visa, ma non funziona e dopo 84 ore hanno cancellato il mio account
Sì, ho provato a ritirare i miei soldi, ma non ha un campo, ma perché la mia cameriera e un mio nipote non dovrebbero avere una mafia? "
Cara Daniela,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia risposta precedente e prova ad aiutare. Ti preghiamo di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Inoltre, vorrei chiedere di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.
La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
Cara Daniela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa
Traduzione:
"Sì, è stato il primo tentativo, ma non sono sicuro di aver attivato il bonus da solo, come è possibile, come va il bonus"
Hai completato con successo la verifica dell'account in passato?
Grazie mille, Daniela, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Thebes Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Si prega di notare che l'account viola i nostri Termini e condizioni punto 2.1.12. Ogni utente può aprire un solo account utente. L'utilizzo di più di un account per utente fisico è noto come "multi-contabilità", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione su più Account. Nel caso in cui Thebes Casino abbia ragionevoli motivi per sospettare che la registrazione di detti conti multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, Thebes Casino può bloccare il gioco regolare o nei tornei e / o la distribuzione dei premi.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Casinò di Tebe
Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti
Cara Daniela,
Dopo aver ricevuto la prova dal casinò, ora siamo costretti a rifiutare il tuo reclamo. Mostra chiaramente che hai creato più account nel casinò. È una chiara violazione dei termini del casinò, quindi non possiamo aiutarti in questo caso. Si prega di leggere sempre tutti i termini e le condizioni in ogni casinò prima di registrarsi. Mi dispiace di non averti potuto aiutare di più. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru