Thebes Casino - Le vincite bonus gratuite del giocatore sono state ridotte.

Ho vinto 30.000 dollari con i miei giri gratuiti solo per finire il mio gioco e ottenere solo 25 dollari che non è giusto, vero? Ho provato a parlarne con qualcuno, ma loro non pensano che sia importante

Cara Mary,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti di registrazione ha un importo massimo prelevabile fissato a C $ 100."

"Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di registrazione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio account."

"Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite provenienti dai giri gratuiti di iscrizione superiori a C $ 100 verranno perse. Il suddetto importo, C $ 100, sarà disponibile per il ritiro. "

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto e quanto è il tuo saldo prelevabile ora?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Mary,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.