La giocatrice dalla Grecia ha avuto dei ritardi con due richieste di prelievo di 500 €, che non erano state approvate dopo quattro giorni. Nonostante le fosse stata assicurata la tempestiva elaborazione, la giocatrice non aveva ancora ricevuto i fondi. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, il problema è stato risolto e la giocatrice ha ricevuto i suoi prelievi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
Buonasera, ho avuto un problema con due prelievi da 500 € negli ultimi quattro giorni, e non sono ancora stati approvati, anche se non sembra esserci alcun problema. Continuano a dirmi di avere pazienza e che li riceverò da un momento all'altro, ma non succede nulla. Qualcuno può aiutarmi con questo?
Ciao Xtina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TikiTaka Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buongiorno, sembra che il mio account non abbia bisogno di alcuna verifica. Non ho giocato a nessun Bonus e a nessuna promozione, ma con soldi veri. Ho parlato l'ultima volta oggi alle 8:30 del mattino e tutto quello che hanno detto è: scusate per il ritardo, siate pazienti e faremo tutto il possibile, ma questo è quello che mi hanno detto per giorni e i prelievi non sono nemmeno in fase di approvazione.
Buonasera, dopo un sacco di sforzi e comunicazioni con il casinò, il problema è stato appena risolto e ho ricevuto i miei prelievi un po' di tempo fa. Grazie mille per il vostro aiuto e il tempo dedicato
Cara Xtina,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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