Il giocatore greco segnala che dopo aver ricevuto un bonus di benvenuto, il saldo del suo conto è sceso inaspettatamente da 580,9 € a 100 € senza preavviso.
Buonasera, qualche giorno fa mi sono affidato a tikitaka, ho giocato diverse volte e mi ha portato via tutti i depositi che avevo fatto, per un totale di circa 150€. Una volta ho mandato un messaggio in chat chiedendo se ci fossero offerte per il mio account e mi avete risposto che il bonus di benvenuto per il primo deposito era ancora disponibile. Ieri ho depositato 20€ e ho chiesto tramite live chat che mi venisse data l'offerta per il primo deposito. Ho iniziato a scommettere dopo che mi avete accreditato il bonus sul primo deposito che avevo richiesto. Quando ho scommesso l'importo da voi richiesto ed ero arrivato a 600€, il mio account è rimasto con 100€ senza alcuna notifica o spiegazione, lasciandomi all'oscuro del motivo. Quindi, si riduce a questo: ho chiesto alla chat l'offerta per il primo deposito.
Di seguito sono riportate le foto di quanto segue:
Quale bonus mi è stato accreditato?
Bonus di benvenuto delle 16:30
Quanti soldi avevo prima di completare la scommessa?
17:59:43 (erano 580,9 €)
17:59:45 il conto ha 100€
Inoltre, allego i termini dell'offerta del primo deposito
Caro xriskok8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con TikiTaka Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas