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TikiTaka Casino - Le vincite del giocatore sono ritardate.

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Importo:: £18.000

TikiTaka Casino
Inviato: 03/03/2025
Aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

0d 2h 33m 6s

Riepilogo del caso

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La giocatrice del Regno Unito ha vinto 18.000 il 25 febbraio ed è limitata a prelevare solo 800 al giorno. Ha iniziato la procedura di prelievo il 26 febbraio ma non ha ancora ricevuto alcun fondo.

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Ho vinto 18000 il 25 febbraio. Mi è stato comunicato che posso prelevare solo 800 al giorno, ho iniziato il primo prelievo il 26 febbraio e ancora non ho ricevuto nulla. La chat live è molto ripetitiva e risponde sempre con le stesse risposte ogni giorno.

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Gentile Janine8181,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

  • Potresti condividere l'interazione tra te e il supporto del casinò in cui è stato stabilito il programma di pagamento?
  • Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas


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Ti ho inviato un paio di screenshot via email, come puoi vedere dal primo, mi consente di prelevare solo un massimo di £800 al giorno. E solo 3 prelievi in sospeso alla volta.

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i miei prelievi sono ancora bloccati su "revisione" la chat live non è di alcun aiuto

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Ciao Janine8181,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Ho ricevuto alcuni prelievi ma ora hanno abbassato il limite di prelievo a £ 500, potrebbe volerci del tempo ma continuerò ad aggiornarti

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Grazie mille, Janine8181, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Gentile Janine8181,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante del TikiTaka Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile TikiTaka Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

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TikiTaka Casino ha 0d 2h 33m 6s per rispondere

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