Ho chiuso il mio conto, ho effettuato un prelievo il 30 novembre e i restanti 48 devono essere rimborsati. Li contatto letteralmente 10 volte via mail. 25 volte in chat e contattato tutte le loro licenze e tutto litteramente non è cambiato nulla. Questo è il primo e l'ultimo messaggio. So anche che quando chiudi il tuo account un prelievo può richiedere più tempo. L'ho avuto su Kansino, BetnFlix, OneCasino e molto altro, quindi so come funziona.
'' Contatto tramite e-mail (Andy) (04/11/2023 09:54)
Ciao Gino,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo e rimborso è ancora in fase di elaborazione e revisione da parte del dipartimento competente. Puoi star certo che ti avviseremo non appena avremo un aggiornamento. ''
'' Contatto tramite e-mail (Mike) (15/11/2023 15:25)
Ciao Gino,
Grazie per la risposta.
Tieni presente che ora abbiamo contattato il team pertinente e siamo in attesa di feedback. Non appena avremo un aggiornamento, ti contatteremo via email. ''
come prova ho ricevuto anche la maggior parte delle trascrizioni delle chat.
Ma a questo punto non posso letteralmente fare nulla.
Voglio che i miei soldi e le loro esigenze siano qualcosa che protegga il giocatore perché l'ho chiesto nell'ultima chat:
Gino: se ancora non mi paghi dopo 2 mesi
un giocatore ancora non riesce a fare niente, giusto?
Giuseppe:
Per ora l'unico consiglio che possiamo darvi è di attendere un aggiornamento riguardante il ritiro in sospeso
Come ho detto, ho giocato in molti casinò, ma aspettare PIÙ di 17 giorni anche dopo aver contattato il loro dipartimento finanziario o come hanno chiamato il dipartimento pertinente più di 11 volte e ANCORA non hanno fatto nulla è troppo truccato.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Traduzione automatica:
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