Croalx, un giocatore italiano, voleva visitare il sito web del casinò ma il loro accesso è stato negato. Il servizio di sicurezza del casinò ha riconosciuto la visita come un attacco.
il problema è questo ed è inaccettabile per me
stiamo andando davvero seriamente?
Ciao Croalx.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Abbiamo solo alcune domande aggiuntive per capire correttamente il tuo caso. Hai un account con questo casinò o è stata la tua prima visita? Stavi usando qualche software VPN per raggiungere il sito web del casinò? Abbiamo testato il loro sito Web tramite il software VPN e abbiamo riscontrato problemi simili.
Cordiali saluti, Jozef
Caro Croalx,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.