Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 1200 €, ma il prelievo non è andato a buon fine e i fondi sono attualmente trattenuti dal casinò senza una chiara risoluzione.
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Trickz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Importo:: 1.200 €
Trickz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.3
Trickz Casino ha un Indice di sicurezza di 9,3: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 53m 56s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ho provato a prelevare i miei soldi ieri sera, ma il prelievo non è andato a buon fine da parte del casinò. I soldi non sono stati rimborsati, quindi il casinò al momento trattiene 1200 € e non sa dove siano i soldi.
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Caro Viktor1989,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Viktor1989 ha 5d 15h 53m 56s per rispondere
