Recensione di Trickz Casino

La giocatrice danese aveva tentato di prelevare 420 EUR da Trickz per tre settimane, ma ogni tentativo era fallito, costringendola a contattare l'assistenza per ottenere il rimborso dei fondi sul suo conto di gioco. Nonostante avesse seguito le loro richieste e utilizzato lo stesso IBAN del suo conto deposito, il problema persisteva, causando frustrazione. Il Team Reclami non era stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua, con conseguente chiusura temporanea del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice neozelandese ha riscontrato ripetuti rifiuti alle sue richieste di prelievo, in sospeso da 3 giorni. Nonostante le numerose richieste al servizio clienti, non ha ricevuto spiegazioni per i rifiuti, solo un messaggio generico che le invitava a riprovare, e ha potuto prelevare solo tramite bonifico bancario. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha fornito la documentazione necessaria e ha comunicato con il casinò, ottenendo così un prelievo. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha invitato la giocatrice a contattarci per eventuali problemi futuri.

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con i limiti di prelievo al casinò Trickz. Dopo aver completato con successo i requisiti di scommessa per il suo bonus sul primo deposito, ha ricevuto solo 500 € e successivamente ha perso il resto. Dopo aver depositato 800 € e vinto 2000 €, le è stato comunicato che il suo limite di prelievo rimaneva a 500 €, nonostante avesse giocato senza bonus e perso il bonus precedente. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare ripetute richieste di verifica dello stesso documento, il che ha causato ritardi significativi nella procedura di prelievo, nonostante le promesse di una rapida risoluzione. Sperava di ricevere assistenza per accelerare la verifica e ricevere il suo denaro. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver esaminato la comunicazione con la banca e la documentazione presentata, il casinò ha confermato che la carta del giocatore era stata verificata con successo. Di conseguenza, il conto del giocatore è stato completamente verificato e tutti i prelievi sono stati ricevuti senza pagamenti in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo aver confermato che il prelievo era stato effettuato correttamente e che era stato completamente verificato. È stato notato che l'unico metodo di prelievo disponibile era il bonifico bancario e che l'assistenza clienti aveva segnalato un problema tecnico. A seguito della risoluzione, la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva ricevuto conferma della chiusura. Tuttavia, in seguito era riuscito a depositare 1.000 €, il che lo aveva portato a credere che il casinò non prendesse sul serio la tutela dei giocatori. Ha quindi richiesto il rimborso dei suoi depositi. Il problema è stato risolto con il rimborso dei 1.000 € da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice svedese ha presentato un reclamo contro Trickz Casino per non aver rispettato le pratiche di gioco responsabile, nonostante avesse un contatto VIP che incoraggiava il gioco d'azzardo significativo. Ha evidenziato la negligenza del casinò nel verificare il suo reddito, anche se ha subito enormi perdite. Dopo aver chiesto un rimborso dei suoi depositi a causa delle loro carenze, il casinò non ha risposto per cinque mesi. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di sette giorni ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste.

Il giocatore tedesco si è sentito trattato ingiustamente dal casinò dopo aver perso 610 euro giocando a giochi specifici, nonostante le sue aspettative di rendimenti più elevati basati sui valori RTP. Il casinò ha esaminato la sua preoccupazione e ha riconosciuto che l'RTP effettivo per i giochi era inferiore alle aspettative, il che lo ha portato a richiedere un rimborso delle sue puntate. Abbiamo concluso che i valori RTP sperimentati dal giocatore rientravano nella varianza prevista per i giochi giocati e, pertanto, un rimborso per i 610 euro non era giustificato. La spiegazione fornita dal casinò ha chiarito che l'RTP riflette le medie a lungo termine e che le fluttuazioni a breve termine sono normali.

Il giocatore dalla Germania aveva tentato di prelevare 1200 €, ma il prelievo non era riuscito e i fondi erano attualmente trattenuti dal casinò senza una chiara risoluzione. Il Complaints Team aveva contattato per ulteriori informazioni e aveva esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.

Il giocatore dalla Germania si era autoescluso da Tsars Casino e aveva sollevato preoccupazioni circa la possibilità di registrarsi presso un casinò gemello, poiché operavano in modo interdipendente. Questa situazione aveva portato a problemi di account a causa dell'autoesclusione. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni in merito alle richieste di autoesclusione del giocatore e alla comunicazione con Trickz Casino. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.