Il giocatore cileno si registra su Trillonario e deposita 500 $, vincendo tra 600 e 700 $. Dopo aver richiesto un prelievo, viene informato che il suo account non può essere verificato, il che porta alla sua cancellazione. Il giocatore insiste sul fatto che i suoi documenti corrispondono ai dettagli dell'account, sostenendo che le azioni del casinò sono fraudolente.
Ciao, ieri mi sono registrato su https://www.trillonario.com/ e ho depositato 500$ con le mie carte di debito Visa. Quindi ho iniziato a giocare alle slot e ho giocato, dopodiché ho vinto 600-700$ e il mio saldo era di 1100$. Dopodiché ho contattato la chat live per un prelievo e mi hanno spiegato come effettuare un prelievo e ho richiesto un prelievo tramite e-mail Skrill. Quindi ho aspettato 1 giorno e oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva...
CARLO A*******
È un piacere contattarti dal Dipartimento di fatturazione Trillonario. Questa e-mail fa riferimento al tuo account Trillonario associato a questo indirizzo e-mail.
Ci dispiace informarti che non siamo stati in grado di verificare i tuoi dati utilizzando le informazioni che hai fornito al momento della registrazione sul nostro sito e pertanto vorremmo cortesemente chiederti di collaborare alla verifica del tuo account inviandoci i seguenti documenti:
-copia del passaporto, della carta d'identità o della patente di guida
-copia di una bolletta recente che mostra il tuo nome e indirizzo
-copia del fronte e del retro della/e tua/e carta/e registrata/e. Nascondi le 8 cifre centrali del numero della tua carta e il codice di sicurezza CVV2 a tre cifre sul retro. Abbiamo bisogno solo di vedere le prime e le ultime quattro cifre della carta e il retro firmato.
Puoi inviarci questi documenti allo stesso indirizzo email da cui ti scriviamo. Una volta ricevuti i tuoi documenti e completata la verifica del tuo account, ti premieremo con uno sconto sul tuo prossimo acquisto.
Si prega di notare che non possiamo garantire che i tuoi acquisti futuri saranno accettati finché non avremo ricevuto i dati richiesti qui e verificato con successo il tuo account. Pertanto, ti consigliamo di inviarci queste informazioni il prima possibile per garantire l'uso continuato del nostro Sito.
Se hai dubbi sull'autenticità di questa richiesta di dati, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina dei contatti sul nostro sito Web e uno dei nostri cordiali rappresentanti del servizio clienti sarà in grado di confermare che ti abbiamo inviato un'e-mail richiedendo la tua collaborazione nella verifica del tuo account con i documenti.
Ci auguriamo che tu collabori per ripristinare il tuo account il prima possibile.
Cordiali saluti,
Reparto fatturazione...
quindi dopo 15 minuti invio immediatamente il mio documento d'identità, la bolletta e la foto della carta e dopo qualche ora rispondono alla mia email in questo modo...
Caro Charly:
Mi chiamo Cecilia e lavoro presso il reparto fatturazione di Trillonario. Questa e-mail fa riferimento al tuo account registrato con l'e-mail a cui stiamo scrivendo.
Desideriamo informarti che, al termine della verifica di sicurezza del tuo account, abbiamo scoperto che i dettagli nelle immagini dei documenti da te forniti come forma di verifica non corrispondono alle informazioni registrate nel tuo account, sono fuorvianti o sono stati manipolati. Per questo motivo, il tuo account è stato annullato e rimarrà bloccato, in conformità con i nostri Termini e Condizioni pubblicati sul nostro sito web.
Si prega di notare che Trillonario è una società regolamentata ed è disciplinata dalle normative internazionali sull'e-commerce e dagli standard del settore delle carte di pagamento progettati per prevenire reati finanziari e furti di identità. Pertanto, abbiamo una serie di procedure e politiche in atto per affrontare tali attività, sempre attenti all'interesse sia del nostro sito che dei nostri clienti. Siamo inoltre tenuti a segnalare qualsiasi attività sospetta alle autorità legali competenti e a trasferire l'indagine all'unità di intelligence finanziaria competente per collaborare alla prevenzione e all'azione penale dei reati; ciò include tutte le informazioni raccolte dai nostri sistemi.
Ti informiamo inoltre che qualora dovessimo rilevare ulteriori tentativi di registrazione di un account su uno qualsiasi dei nostri siti, faremo del nostro meglio per agevolare il perseguimento della persona responsabile di qualsiasi attività criminale e informeremo le autorità competenti fornendo tutte le informazioni necessarie.
Abbiamo emesso oggi un pagamento per restituire gli importi da te depositati sui conti di pagamento originali.
Grazie per la collaborazione in questa vicenda.
Cordiali saluti,
Cecilia W******
Reparto fatturazione
Triliardario
questa è una frode molto grande perché non è vero, ieri ho anche fatto degli screenshot nel mio account che mostrano il mio nome e cognome... e questo dimostra che il tuo ID non corrisponde ai tuoi dati registrati in trilioni, questa è una frode. Per favore guarda anche le foto che ti invierò
Caro CharlyAgusto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire dei problemi che stai riscontrando con Trillonario e il processo di verifica dell'account. Per aiutarti ulteriormente, vorrei farti alcune domande per comprendere meglio la situazione:
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e mediare con Trillonario per tuo conto. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di andare avanti nella risoluzione di questo problema.
Se hai altri screenshot o comunicazioni e-mail pertinenti che potrebbero aiutarti a rivedere il tuo caso, sentiti libero di inviarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: Potresti specificare l'importo contestato?
Ciao sì..
Potresti chiarire qual era esattamente la discrepanza tra i documenti che hai inviato e le informazioni registrate nel tuo account? Qual era la mancata corrispondenza o il problema che hanno evidenziato con il tuo documento d'identità, la bolletta e le immagini della carta... che voglio sapere da quel Trillonario perché non so nulla, qui è sbagliato, ho inviato tutti i miei dati corretti nome cognome indirizzo carte ma non hanno mostrato alcuna prova di quella mancata corrispondenza perché se mi mostrano quella mancata corrispondenza lo saprò e sì, è sbagliato ma non mi hanno mostrato nulla e ho uno screenshot del mio NOME COGNOME A Trillonario!
Hai avuto problemi di prelievi o depositi con Trillonario prima di questo incidente? In tal caso, potresti fornire dettagli su eventuali transazioni o comunicazioni precedenti relative a questo?...NO, QUESTA È LA MIA PRIMA VOLTA CHE MI REGISTRA SU Trillonario E HO EFFETTUATO UN DEPOSITO E DOPO AVER VINCUTO HO EFFETTUATO UN PRELIEVO..QUESTA È LA MIA PRIMA VOLTA
Grazie mille, CharlyAgusto, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie CharlyAgusto per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a Trillonario Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con la verifica e perché l'account del giocatore è stato bloccato.
Grazie!
Ciao, grazie mille.
Sì, vorrei sapere il motivo esatto per cui hanno visto una discrepanza tra i miei documenti e il mio account registrato o hanno semplicemente scritto così senza alcuna ragione e prova, quindi penso che sia solo una truffa perché non hanno fornito alcuna prova, quindi prendono solo il mio saldo di 1000$.
Gentile CharlyAgusto , ho contattato il rappresentante del casinò e mi è stato detto che c'è un problema con la tua documentazione. Potresti inoltrarmi l'email che hai inviato al casinò per verificare te stesso per la revisione? Puoi inoltrarla alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!
Ciao Peter, ti ho già inoltrato la tua email, per favore controllala!!
Caro CharlyAgusto , sono in contatto con il rappresentante del casinò, ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza in questo periodo!
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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