Triumph Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

la comunicazione è inesistente, hanno le loro regole quando accettano la richiesta di ritiro, la chat online è stata ottima ma le persone che accettano i documenti o si ritirano non rispondono alle mail

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

e la verifica dell'account è iniziata 3 settimane fa

il mio account è stato verificato il 23 04 ho appena risposto alla mail che ho ricevuto oggi con la prova

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

pensi che riceverò quella vincita, perché secondo me ci vuole troppo tempo, e penso che sia una truffa

Ciao,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Triumph Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ho parlato con loro non è un'opzione del genere per rispondere qui

Chiediamo al Triumph Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

sono sicuro che non cambierà nulla, non risponderanno e sto pensando di fare rapporto presto alla polizia

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.