Triumph Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Vorrei che leggessi le tue recensioni prima di entrare in un sito così terribile

Ho vinto € 860 e ho chiesto che fosse elaborato

Il casinò mi ha quindi offerto un bonus di € 10 che ho accettato per poi scoprire che ha annullato le mie vincite a causa di violazioni del casinò

Penso che ciò non dovrebbe essere permesso se ciò significa perdere denaro

Sono stati molto veloci ad accettare i miei depositi

Questo sito dovrebbe essere chiuso, stanno derubando le persone

Cara Jane,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Qual è stato il motivo esatto per confiscare le tue vincite? Hai giocato il bonus offerto e poi le tue vincite sono state confiscate o l'accettazione dell'offerta promozionale ha fatto scomparire le tue vincite? Non ho trovato alcuna informazione rilevante nei termini e nelle condizioni. Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò, per favore inoltralo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho avuto un prelievo in elaborazione per € 950

Quindi mi è stata messa a disposizione un'offerta di € 10 che ho accettato ma mai usato

Ero preoccupato che potesse influenzare il mio prelievo in quanto vi era un importo di scommessa associato ad esso così li ha contattati usando la chat ... una donna di nome Emma ha detto che avrebbe invertito il bonus in nessun momento ha suggerito che ciò avrebbe influenzato il mio prelievo

In seguito ho scoperto che avevano confiscato 860 € e invertito i restanti 90 € (l'importo che avevo effettuato in 2 depositi) dicendo che avevo violato i T&C del casinò, vale a dire. Nessun bonus può essere attivo se è in corso un prelievo

Penso che questo sia molto subdolo e non hai mai avuto questo problema su altri siti?

Saluti

Jane

Grazie mille Jane per aver fornito tutte le informazioni necessarie e inoltrato la relativa comunicazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao jane.

Mi dispiace molto per la tua situazione. Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.

Vorremmo chiedere al casinò Triumph di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.