Tropical Wins Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa di un accesso non autorizzato al suo account.

La mia nipotina acquisita, che condivide il mio attuale indirizzo, ha avuto accesso al mio account tropicalwins777 senza che io lo sapessi, effettuando il login tramite la sua impronta digitale sul mio iPhone mentre dormivo.

L'ho scoperto solo ieri, quando sono stato costretto a controllare i miei estratti conto bancari (cosa che normalmente non controllo).

Ho contattato il servizio clienti di tropicalwins 777 e ho inoltrato una richiesta di rimborso perché una persona minorenne, diversa da me, ha avuto accesso al mio account ed effettuato depositi tramite impronta digitale per un totale di 1010 € senza il mio permesso o senza la mia previa conoscenza.

Nel giro di 10 minuti, mentre ero ancora in chat online con un rappresentante, ho ricevuto un'e-mail in cui veniva respinta la mia richiesta di rimborso, in cui mi veniva comunicato che l'avevano presa in considerazione e avevano deciso di rifiutarla.

Non hanno altra possibilità per sporgere reclamo né vie d'uscita per riavere indietro i miei soldi. A 15 anni, un minorenne giocava al casinò Tropicalwins 777 e spendeva i miei soldi.

saluti

SM Appassionato

Caro Panchokeen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Tropical Wins Casino.

Si prega di comprendere che riteniamo che il giocatore sia responsabile del proprio account, del saldo e di tutte le scommesse effettuate. Se una terza parte ha avuto accesso al tuo account, il casinò non può ragionevolmente impedirlo.

Nelle circostanze da lei descritte, non possiamo chiedere al casinò di rimborsare i fondi persi.

Per favore, fammi sapere se ci sono altre circostanze, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru

La mia lamentela è che tropicalwins 777 ha permesso a un minore di giocare al suo casinò perché non aveva alcun requisito di accesso di base per i clienti o richieste di conferma delle restrizioni di età. Si potrebbe pensare che il casinò chiedesse prima di consentire a chiunque di usare un casinò se la persona aveva 18 anni o più e/o se la persona che ha avuto accesso al sito ero in effetti io, non è stato necessario fornire alcun nome utente o password e, in tal caso, non avrebbero potuto accedervi o giocare ai giochi ecc.

saluti

Smeraldo

Ciao!

Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di gioco comoda e immersiva e speriamo che questa situazione non comprometta la tua fiducia in noi.

Naturalmente, il nostro approccio al servizio clienti è individuale, ma possiamo prendere decisioni solo in base alle nostre regole precedentemente scritte, che puoi leggere nella sezione Termini e condizioni in fondo al nostro sito web.

Puoi contattarci per qualsiasi problema tu possa riscontrare utilizzando il nostro casinò.

Se non sei soddisfatto del nostro servizio e desideri approfondire ulteriormente la questione, non possiamo che consigliarti di contattarci.

Siamo un casinò autoregolato, come dichiarato nei nostri Termini e Condizioni. Non abbiamo siti affiliati, TropicalWins è una società di casinò indipendente.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò TropicalWins

Probabilmente l'unico casinò indipendente self-service sul nostro pianeta, mentre qualsiasi problema o domanda, preoccupazione per illeciti, verrà esaminato e gestito di conseguenza. Non preoccuparti, va bene, il loro casinò autoregolato prenderà sul serio i tuoi reclami e saranno anche l'aggiudicatario di tutti i reclami e, se come il mio, entro dieci minuti dalla ricezione del mio reclamo hanno concluso e rifiutato la mia richiesta di rimborso incolpandomi del fatto che mia nipote sia in grado di accedere a tropicalwins 777 senza dover effettuare l'accesso o altro, e in grado di effettuare molti depositi. Il casinò Tropical Wins non ha chiesto alcuna età correlata o conferma della persona che ha avuto accesso al mio account, se fossi io o se la persona avesse 18 anni o più. Niente affatto, e quindi è stato così facile per mia nipote, che ha solo 15 anni, giocare in questo casinò mentre io dormivo e credo che stiano violando i loro stessi termini e condizioni, in quanto autoregolamentati e senza alcun controllo incaricato di garantire che questo casinò segua la linea (la stanno chiaramente sfruttando) e nessuna lamentela esterna al casinò li rende giudici, giuria e boia, il che è sicuramente molto ingiusto e illegale.

non mi fermerò finché non avrò indietro i miei soldi

saluti

Smeraldo

Grazie per il tuo punto di vista.

Si prega di notare che non possiamo ritenere il casinò responsabile per quanto accaduto in base alle circostanze sopra descritte, né richiedere un rimborso per tuo conto.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con i casinò online.