Il giocatore australiano non è soddisfatto del lungo processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Australia is dissatisfied with the long withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano non è soddisfatto del lungo processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho fatto approvare il mio lavoro di ufficio il 23 settembre, ora dicono che è stato inserito il 7, ma non è vero che continuano a chiamarmi a mano hanno trascorso ore in chat ma continuano a dirmi di essere paziente, la mia banca non ha trasferimenti in sospeso che vinceranno" t trasferiscimi alla parte finanziaria non mostrerà alcuna forma di ricevuta sulla parte della transazione non dice nemmeno che è stata inviata ma mi hanno interrotto la chat senza rispondere a nulla
I had my paper work approved on the 23rd of Sept they now say that it's been put in on the 7th but it has not they keep handballing me spent hours on chat but they keep telling me be patient my bank has no pending transfers they won't tranfer me to the finance part won't show any form of reciept on the transaction part it doesn't even say it's been sent yet they cut me off chat with out answering anything
Gentile Bekky008,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Inoltre, vorrei sottolineare che True Blue è uno dei casinò che ha lunghi tempi di pagamento. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-recensione
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente agli Stati Uniti e al Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Bekky008,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Which method to withdraw your winnings you have opted for?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Additionally, I would like to point out, that True Blue is one of the casinos which has long waiting payout times. You can read more about it in our review about this casino here:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gentile Bekky008,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Bekky008,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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