True Blue Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho giocato d'azzardo tramite questo sito Web negli ultimi mesi e fino ad ora non ho avuto problemi con depositi o prelievi, entrando e uscendo dal mio conto bancario in AUD. La prima volta che ho riscontrato problemi è stato circa un mese fa, ogni volta che ho provato ad accedere, veniva visualizzato come "in fase di manutenzione". Ora negli ultimi due giorni si dice "sito web chiuso". Ora è evidente che la società è corrotta. Il problema che ho è che ho migliaia di dollari in prelievi in sospeso che non sono stati pagati e temo che possa non li vedo mai più. Ho provato a contattare l'azienda tramite e-mail numerose volte, senza alcuna risposta. Ho bisogno del tuo aiuto su come contattare questa azienda per i miei pagamenti. Non ho mai avuto problemi in passato prima d'ora .

Ciao Angela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho provato ad accedere al sito e ho scoperto che il casinò è stato chiuso:

Quando hai ricevuto il tuo ultimo prelievo? Ho capito bene che hai solo soldi veri nel tuo saldo e nessun bonus attivo?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per la risposta. Sono riuscito a mettermi in contatto con l'azienda. Ora operano sotto il nome di Azure Hand. In precedenza facevano trading con questo nome prima di True Blue Casino. Ho parlato con un membro della chat dal vivo e ho espresso le mie preoccupazioni per il ritardo nella ricezione dei miei fondi e ha continuato a rispondere dicendo che stanno riscontrando ritardi nel loro team di elaborazione. Questo è frustrante ora poiché la maggior parte delle vincite risalgono a ottobre '21. Non ci vuole così tanto tempo per elaborare un rimborso. Come loro, se stai effettuando un deposito è istantaneo ma i prelievi richiedono un'eternità. In passato di solito ci voleva circa un mese, ora passa a 3 mesi e sono preoccupato che potrei non vedere mai quei fondi. Con l'avvicinarsi del Natale, questi fondi sono molto richiesti ora. Grazie per la sua pronta risposta. Spero che tu sia in grado di inoltrare questo problema al team appropriato.

Oh, ho dimenticato di dire che non sono bonus, sono soldi veri. Grazie molto!

Grazie mille Angelo per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Angela,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare True Blue Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

saluti a tutti,

Ho inviato il caso per la revisione con il nostro reparto pagamenti, non appena avrò ulteriori informazioni, le pubblicherò qui. Di solito sono abbastanza solleciti con le mie richieste, quindi dovremmo vedere dei progressi nei prossimi giorni lavorativi.

Auguri,

Nick e True Blue

Ciao squadra,

Grazie per l'aggiornamento! Ti hanno dato un calendario di come saranno i prossimi giorni lavorativi? Ho chattato con il loro sistema di "chat live" e ho continuato a ricevere la stessa risposta. Questo è andato avanti per troppo tempo.

Cara Angela,

non abbiamo altre informazioni. Dobbiamo aspettare la dichiarazione di Nick.

Vorremmo chiedere al True Blue Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cara Angela,

Vorrei informarti che ho ricevuto informazioni dal Casinò che ci stanno lavorando ma hanno bisogno di più tempo. Darò loro 10 giorni in più per l'indagine.

Grazie per la comprensione.

Saluti a tutti,

Ho richiesto la revisione al dipartimento competente e sono stato informato che il pagamento è stato emesso il 17 dicembre e dovrebbe essere arrivato a quest'ora. Potresti confermare che i fondi sono arrivati Angela?

Migliore,

Nick e True Blue

Cara Angela,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.