La giocatrice australiana ha provato a ritirare le sue vincite, ma l'accesso al suo account è stato limitato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
prelievo richiesto ma non pagato ora dicendomi che il casinò non è disponibile nel mio paese L'Australia ha provato molte volte a
e-mail nessun risponditore
Ciao Nola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho provato ad accedere al sito web e anche io ho riscontrato lo stesso problema:
Ho capito bene che hai richiesto un prelievo e in seguito hai scoperto che non potevi più accedere al tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Hai provato a metterti in contatto con il casinò tramite l'indirizzo email ( help@truebluenow.com ) indicato sul sito web? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Cara Nola,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.